Банковская карта ЮMoney
Письма отправляются из Москвы, и срок доставки зависит только от Почты России.
Когда мы передаём карту Почте, вы получаете письмо на свой электронный ящик: в нём есть трек-номер для отслеживания. По этому трек-номеру сайт Почты должен показывать, где сейчас письмо с картой.
Следить за доставкой можно, а вот ускорить сам процесс — к сожалению, нет.
Перейдите на страницу активации (ссылка всегда есть в бумажном письме с картой).
Сайт вас попросит:
Указать номер карты.
Придумать пин-код, который вы будете вводить в терминалах и банкоматах.
Придумать кодовое слово (нужно для обращений в службу поддержки).
После этого карта считается активированной: можно платить и снимать деньги.
Просто придумайте новый.
Зайдите в раздел «Карты».
Нажмите «Изменить пин-код».
Введите свой пароль для подтверждения операций в кошельке.
Укажите новый пин-код.
После этого стоит проверить, что всё работает. Вам подойдет любой банкомат: вставьте карту, введите новый пин-код и запросите баланс.
Во-первых, убедитесь, что без ошибок указали данные карты и пароль из смс.
Во-вторых, проверьте настройки карты — возможно, вы сами запретили этот вид платежей.
В-третьих, проверьте статус кошелька. Если кошелёк анонимный, ваш лимит на разовый платёж — 15 000 ₽. Кроме того, вы не можете платить с карты за пределами России: для вас закрыты платежи в App Store, Google Play, Amazon и на любых других иностранных сайтах.
Если проблема не в лимитах и не в статусе, позвоните нам. Приготовьтесь назвать номер карты, время и сумму платежа.
Если проблема не в самом банкомате (то есть он принимает карты других банков), остаются такие причины:
у вас анонимный кошелёк — вы не сообщали нам паспортные данные,
вы сами запретили снимать наличные в настройках карты,
сработал лимит в банкомате,
вы достигли лимита в ЮMoney. Для именных кошельков это 5 000 ₽ / сутки и 40 000 ₽ / мес, для идентифицированных — 100 000 ₽ / раз и 1,3 млн ₽ / мес.
Закройте её прямо сейчас: кнопка есть в настройках карты.
Если не можете закрыть самостоятельно, позвоните 8 800 700-22-99 или 8 800 250-66-99.
После этого можно заказать новую карту.
Карта работает до последнего дня указанного на ней месяца: например, если написано 08/21, последний день — 31 августа. За пять недель до этого в кошельке (в разделе «Карты») появится кнопка «Перевыпустить». Нажмите на неё и закажите новую карту.
При заказе за выпуск и обслуживание карты нужно заплатить: 299 ₽, если доставка почтой по России, 549 ₽ — если курьером, за границу (почтой) — 949 ₽. Когда карта приедет, активируйте её — и старая перестанет работать.