Один телефон — одни паспортные данные

К одному номеру телефона может быть привязано несколько кошельков, но все они должны принадлежать одному человеку. Если паспортные данные в кошельках будут отличаться, операции заблокируют.

Чтобы снять блокировку, подтвердите, что телефон и кошелёк принадлежат именно вам. Для этого напишите нам, показав паспорт и договор с мобильным оператором.

Если телефон теперь привязан к чужому кошельку

Такое может произойти, если вы долго не пользовались номером, и оператор передал его другому человеку, который создал кошелёк на своё имя. В таком случае мы заблокируем операции для безопасности, пока вы не смените телефон или не подтвердите, что он всё ещё принадлежит вам. Владелец нового кошелька не сможет воспользоваться вашими деньгами.