Правила проведения маркетинговой акции «Подарки за отзыв на Банки.ру» (далее — Правила)

1. Общие положения

1.1. Маркетинговая акция «Подарки за отзыв на Банки.ру» (далее  Акция) направлена на повышение лояльности физических лиц к сервису «ЮMoney».

1.2. Организатором Акции является ООО НКО «ЮМани», расположенное по адресу: 115035, город Москва, Садовническая улица, дом 82, строение 2, имеющее лицензию Банка России № 3510-К, ОГРН 1127711000031 (далее — НКО, Организатор).

1.3. В рамках Правил используются следующие определения:

1.4. Настоящие Правила являются договором между участником Акции и Организатором.

2. Участие в Акции

2.1. Потенциальными участниками акции являются Клиенты, обращавшиеся в службу поддержи пользователей ЮMoney:

2.1.1. В период с ноября 2020 по декабрь 2024 - по электронной почте, поставившие по результатам рассмотрения обращения положительные оценки, а также получившие соответствующее уведомление от Организатора о возможности принять участие в Акции;

2.1.2. В период с марта 2023 по декабрь 2024 - через чат на сайте или в Мобильном приложении ЮMoney и получившие соответствующее уведомление от Организатора о возможности принять участие в Акции.

2.1.3. В период с октября 2023 по декабрь 2024 - через личные сообщения в официальной группе ЮMоney в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/yoomoney) и получившие соответствующее уведомление от Организатора о возможности принять участие в Акции.

2.2. Для целей участия в Акции потенциальному участнику необходимо в Срок участия (п.2.3.1. Правил) оставить отзыв об Организаторе на информационном портале Банки.ру по адресу https://www.banki.ru/services/responses/bank/yoomoney/ с указанием номера заявки и поставить оценку «4» или «5». Помимо совершения потенциальным участником указанных действий обязательным условием для участия является успешное прохождение проверки, проводимой администрацией портала в отношении отзывов (отзыв должен быть зачтен).

Совершая указанные в п.2.2. Правил действия, потенциальный участник становится Участником Акции, а также подтверждает свое ознакомление с текстом Правил и согласие на их соблюдение.

Соответствие потенциального участника требованиям Правил определяется НКО самостоятельно с помощью данных внутренних систем и не подлежит оспариванию.

2.3. Общий срок проведения Акции: с 01 ноября 2020 года по 31 января 2025 года (в рамках Акции все сроки исчисляются по московскому времени) и состоит из следующих периодов:

2.3.1. Срок участия: с 01 декабря 2020 г. по 31 декабря 2024 г.;

2.3.2. Срок проверки: ежемесячно с 01 января 2021 г. по 31 января 2025 г.;

2.3.3. Подведение итогов Акции и вручение Подарков: ежемесячно Организатор составляет списки Участников, отзывы которых прошли проверку портала Банки.ру в предыдущем месяце (в результате такой проверки администрацией портала отзыв помечается как зачтенный или помечается фразой «Проблема решена»), и в случайном порядке выбирает из них 20 Победителей: 5 Победителей среди обращавшихся посредством электронной почты, 5 Победителей среди обращавшихся через чат и 10 Победителей среди обращавшихся через личные сообщения в группе ЮMоney в социальной сети «ВКонтакте». Организатор выбирает Победителей с использованием генератора случайных чисел, размещенного по адресу https://randstuff.ru/number/, а в случае его неработоспособности - иного генератора случайных чисел. Организатор не использует программы, позволяющие предопределить победителей до проведения случайной выборки.

В случае если генератором случайных чисел будет выбран Клиент, получавший Подарок по данной Акции, Организатор выбирает другого Победителя.

2.4. Подарки:

2.4.1. Промокод на 1000 (одну тысячу) Бонусных баллов направляется Победителям, обращавшимся в службу поддержки пользователей ЮMoney через электронную почту;

2.4.2. Промокод на 500 (пятьсот) Бонусных баллов направляется Победителям, обращавшимся в службу поддержки пользователей ЮMoney через чат или через личные сообщения в официальной группе ЮMоney в социальной сети «ВКонтакте».

2.4.3. Для получения Бонусных баллов Победителю необходимо активировать Промокод в интерфейсе Кошелька на странице https://yoomoney.ru/gift, в рамках которого служба поддержки пользователей ЮMoney рассматривала обращение Клиента.

2.4.4. Срок действия Промокода составляет 3 месяца с момента его получения. В случае если в течение указанного срока Победитель не осуществил активацию Промокода, Победитель считается отказавшимся от получения Подарка, компенсация номинала Подарка в какой бы то ни было форме Организатором не предоставляется.

3. Ограничения и дополнительные условия

3.1. Промокод может быть активирован только в Кошельке Победителя и недоступен для активации в других Кошельках Победителя или Кошельках третьих лиц.

3.2. В рамках Акции один Клиент может получить только один Подарок в одном календарном году независимо от количества учтенных отзывов и/или количества обращений, оставленных в службу поддержки пользователей.

3.3. В случае если Участник обращался в службу поддержки с использованием нескольких каналов, перечисленных в п.п. 2.1.1. - 2.1.3., после чего оставил один отзыв и более (в том числе если в одном отзыве указаны несколько обращений), которые впоследствии были учтены для участия в Акции, Организатор направляет Победителю только один Промокод максимально возможного номинала (1).

3.4. Если совокупная сумма Баллов и денежных средств, в том числе полученных в рамках проводимых НКО иных акций, превысит 4 000 (четыре тысячи) за отчетный период (календарный год, начиная с 01 января) на одного Участника, Баллы и/или денежные средства на Кошелек не начисляются. Указанный лимит определяется НКО самостоятельно с использованием технических средств/технических параметров операций и не подлежит оспариванию. Принимая участие в Акции и соглашаясь с настоящими Правилами, Участники считаются надлежащим образом проинформированными о вышеуказанном ограничении.

3.5. Решения Организатора не подлежат оспариванию Участниками и третьими лицами и принимаются указанными лицами «как есть». Организатор не обязан обосновывать причины своего решения.

3.6. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Правила Акции, приостановить или прекратить действие Акции.

3.7. В рамках Акции НКО не принимает на себя никаких иных обязательств, кроме прямо предусмотренных настоящими Правилами. В частности, НКО не несет ответственности за:

 — возможные убытки лица, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Акции;

 — невозможность совершить предусмотренное Правилами действие (в том числе по техническим причинам) и (или) отказ в ее совершении вне зависимости от соответствующих причин;

 — надлежащее функционирование информационного портала Банки.ру (включая модерацию указанным порталом отзывов).

3.8. Организатор вправе отказать лицу в участии в Акции и/или в предоставлении Подарка, а в случае если Баллы зачислены — списать Баллы или потребовать возврата предоставленной эквивалентной суммы в следующих случаях:

 — несоблюдения участником Правил, в том числе выявления факта несоответствия лица требованиям Акции;

 — если зачисление Баллов произошло ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

 — если предоставление Баллов явилось (или будет являться) результатом Злоупотребления правами, недобросовестных действий Участника или иных лиц в пользу данного Участника, связанных с обманом, мошенничеством и другими противоправными действиями, благодаря которым Участник может получить Подарок, предусмотренный Правилами, или получить преимущественное положение по отношению к другим Участникам.

 — выявление факта участия в Акции одного Участника с использованием нескольких аккаунтов (Кошельков) в сервисе ЮMoney, в данном случае Организатор по своему усмотрению учитывает один из аккаунтов в целях дальнейшего участия в Акции либо исключает Участника из Акции;

 — в случае нарушения Участником любых договоров, заключенных с НКО, и/или наличия задолженности по любому из таких договоров.

Организатор вправе в любое время списать Баллы у любого Клиента (Участника) в случаях, если Клиент (Участник) совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором как недобросовестные, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, репутационные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, самого Клиента (Участника) или иных Клиентов (Участников), так и для любого третьего лица; злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Клиенту (Участнику) в рамках Акции.

В случаях, указанных настоящем пункте, Организатор совершает все действия без дополнительного распоряжения Участника (Клиента). Положение настоящего пункта имеет силу заранее данного акцепта Клиента на такое уменьшение (списание) по требованию Организатора.

3.9. Участник обязан своевременно знакомиться с условиями проведения Акции, а также с вносимыми в Правила изменениями, и несет риски неознакомления / несвоевременного ознакомления с данными условиями.

3.10. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участники руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

3.11. Организатор вправе отказать Участнику в выдаче Подарка при выявлении случаев недобросовестных действий Участника.

3.12. Принимая участие в Акции, Участник дает согласие на обработку Организатором его персональных данных, а также любых иных данных, представленных Организатору в рамках проведения Акции, в том числе на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами. Данное согласие действует в течение всего срока проведения Акции, а также в течение 3 (Трех) лет после его завершения.

3.13. Все споры и разногласия, которые возникают в связи с организацией и проведением Конкурса, подлежат разрешению путем переговоров. Спорные вопросы, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Организатора.

(1) например, если учтены отзывы по электронной почте и в чате — Победитель получит Промокод на 1 000 Баллов; если учтены отзывы в чате и в социальной сети «ВКонтакте» - Победитель получит Промокод на 500 Баллов.