В Казахстане

Через Казпочту

Кому подходит: гражданам любых стран старше 16 лет (понадобится ИИН).

Сколько стоит: 2 500 тенге.

Сколько ждать: несколько минут.

В почтовом отделении

Отправляйтесь в ближайшее отделение — с паспортом, номером кошелька и ИИН.
Скажите, что вам нужна идентификация в ЮMoney.
Покажите паспорт и назовите номер кошелька и ИИН.
Оператор распечатает предварительную анкету — внимательно проверьте данные.
Заплатите 2 500 тенге.

Через несколько минут в кошельке появится уведомление и нужно будет подтвердить идентификацию (на сайте или в приложении ЮMoney). На сайте это выглядит так:

Пройдите по ссылке, проверьте данные и, если всё верно, подтвердите. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с визита в отделение Казпочты).

Через агентов

Кому подходит: гражданам любой страны.

Сколько стоит: зависит от агента.

Сколько ждать: как правило, несколько минут. В отдельных случаях — несколько дней, тогда агент об этом скажет.

Выбрать агента

Актау, Актобе, Алматы, Атырау

Караганда, Кокшетау, Кызылорда

Павлодар, Петропавловск

Семей

Талдыкорган, Тараз, Туркестан

Уральск, Усть-Каменогорск

Шымкент

Запишитесь на встречу: +7 (777) 011 0027.

Понедельник — пятница с 10:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00).

Астана

Обязательно запишитесь на встречу заранее

Запишитесь на встречу: +7 (777) 011 0027.

Понедельник — пятница с 10:00 до 18:00.

Улица Жанайдара Жирентаева, дом 15 (напротив гимназии №22), 4 этаж, кабинет 2.

Любой город

Можно отправить документы почтой — не в Москву, а по Казахстану (так быстрее).

Подробности расскажет агент: +7 (777) 011 0027.

Сделайте ксерокопию паспорта: нужен главный разворот (с фото) и разворот с регистрацией (если есть).
Заверьте эти копии у нотариуса.
Заполните и распечатайте нужное заявление: на идентификацию или на восстановление доступа.

Как пройти идентификацию через агента

Что делать

Обязательно запишитесь на встречу заранее.
Уточните цену.
Запишите номер своего кошелька (или скачайте мобильное приложение ЮMoney).
Подготовьте документы: точно нужен паспорт, а в некоторых случаях копия паспорта и бумажное заявление (мы предупредим).
Отправляйтесь на встречу.

После встречи с агентом

Подтвердите идентификацию — на сайте или в приложении ЮMoney. На сайте появится ссылка, вот такая:

Пройдите по ссылке, проверьте и, если всё верно, подтвердите данные. Кошелек сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (со встречи с агентом).

Что делать, если нужна помощь

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).