Банковская карта ЮMoney

Письма отправляются из Москвы, и срок доставки зависит только от Почты России.

Когда мы передаём карту Почте, вы получаете письмо на свой электронный ящик: в нём есть трек-номер для отслеживания. По этому трек-номеру сайт Почты должен показывать, где сейчас письмо с картой.

Следить за доставкой можно, а вот ускорить сам процесс — к сожалению, нет.

Перейдите на страницу активации (ссылка всегда есть в бумажном письме с картой).

Сайт вас попросит:

  1. Указать номер карты.

  2. Придумать пин-код, который вы будете вводить в терминалах и банкоматах.

  3. Придумать кодовое слово (нужно для обращений в службу поддержки).

После этого карта считается активированной: можно платить и снимать деньги.

Просто придумайте новый.

  • Зайдите в раздел «Карты».

  • Нажмите «Изменить пин-код».

  • Введите свой пароль для подтверждения операций в кошельке.

  • Укажите новый пин-код.

После этого стоит проверить, что всё работает. Вам подойдет любой банкомат: вставьте карту, введите новый пин-код и запросите баланс.

Во-первых, убедитесь, что без ошибок указали данные карты и пароль из смс.

Во-вторых, проверьте настройки карты — возможно, вы сами запретили этот вид платежей.

В-третьих, проверьте статус кошелька. Если кошелёк анонимный, ваш лимит на разовый платёж — 15 000 ₽. Кроме того, вы не можете платить с карты за пределами России: для вас закрыты платежи в App Store, Google Play, Amazon и на любых других иностранных сайтах.

Если проблема не в лимитах и не в статусе, позвоните нам. Приготовьтесь назвать номер карты, время и сумму платежа.

Если проблема не в самом банкомате (то есть он принимает карты других банков), остаются такие причины:

  • у вас анонимный кошелёк — вы не сообщали нам паспортные данные,

  • вы сами запретили снимать наличные в настройках карты,

  • сработал лимит в банкомате,

  • вы достигли лимита в Деньгах. Для именных кошельков это 5 000 ₽ / сутки и 40 000 ₽ / мес, для идентифицированных — 100 000 ₽ / раз и 1,3 млн ₽ / мес.

Закройте её прямо сейчас: кнопка есть в настройках карты.

Если не можете закрыть самостоятельно, позвоните 8 800 250-66-99.

После этого можно заказать новый ЮCard.

ЮCard работает до последнего дня указанного на нём месяца: например, если написано 03/19, последний день — 31 марта. За пять недель до этого в кошельке (в разделе «Карты») появится кнопка «Перевыпустить». Нажмите на неё и закажите новую карту.

При заказе за карту нужно заплатить: 199 ₽, если доставка почтой, 499 ₽ — если курьером. Когда карта приедет, активируйте её — и старая перестанет работать.