Кошелёк ЮMoney — это платёжный сервис, который можно использовать для расчётов и покупок. На кошелёк можно зачислить деньги с другого кошелька, российской или зарубежной банковской карты, можно пополнить его баланс наличными, через СБП или банковским переводом. Тратить деньги можно на оплату услуг и цифровых продуктов, переводы на другие кошельки, карты и даже за границу.

А ещё к кошельку можно выпустить карту — виртуальную или пластиковую (именную или моментальную). Ею можно оплачивать покупки онлайн и офлайн, получать кэшбэк или снимать наличные. Карту ЮMoney «Мир» можно сделать мультивалютной — удобно для путешествий и покупок.

Чтобы создать кошелёк ЮMoney, зарегистрируйтесь на сайте yoomoney.ru по номеру телефона, с помощью Госуслуг, VK ID или Сбер ID.

Кошелёк будет создан автоматически, доступ ко всем возможностям сервиса будет открыт после прохождения идентификации.

Для быстрого доступа к платёжным инструментам ЮMoney установите мобильное приложение или используйте PWA.

Что такое номер кошелька и реквизиты в ЮMoney

Номер кошелька ЮMoney — уникальный идентификатор из 11–20 цифр. Он используется получения и отправки денег, а также для пополнения кошелька через другие сервисы: чтобы получить деньги, сообщите номер электронного кошелька ЮMoney, никакие другие данные не нужны.

Реквизиты в ЮMoney — это сведения, необходимые для перечисления денежных средств на кошелёк, а также совершения иных операций. К ним относятся: номер кошелька, номер выпущенной к нему карты и номер привязанного к кошельку телефона. Все эти реквизиты могут использоваться для пополнения кошелька и переводов внутри и вне сервиса.

Как узнать номер кошелька ЮMoney

Авторизуйтесь в сервисе — номер вашего кошелька будет на главной странице в блоке слева, он начинается с цифр 4100.

Также вы можете найти номер своего кошелька в мобильном приложении. Войдите по паролю или биометрии, тапните на иконку профиля в верхнем левом углу, номер кошелька будет указан в первой строчке на следующем экране.

Как найти реквизиты в ЮMoney для переводов и платежей

Для переводов и платежей нужны: номер кошелька, номер карты или номер привязанного к кошельку телефона. Любого из этих реквизитов в ЮMoney достаточно для переводов и оплаты внутри сервиса и за его пределами.

Чем отличаются номер кошелька и номер карты

Номер кошелька — уникальная комбинация из 11–20 цифр. Он используется для переводов внутри системы ЮMoney, зачисления средств от физлиц с карт, через СБП, наличными в банкоматах или через системы переводов.

Номер карты — отдельный идентификатор, который делает доступ к деньгам на балансе кошелька более гибким: карту можно использовать для оплаты покупок, снятия наличных в банкоматах, настройки автоплатежей, переводов.

Как сменить номер телефона в ЮMoney

Чтобы изменить номер привязанного телефона в веб-версии:

Войдите в профиль, нажмите на аватарку профиля в верхнем правом углу.
В диалоговом окне выберите «Перейти в настройки».
На следующей странице нажмите на стрелочку в блоке с вашей аватаркой и номером кошелька.

Откроется страница с вашими личными данными. Нажмите на стрелочку в блоке с номером телефона — откроется страница изменения данных. Нужно будет ввести код из СМС с уже привязанного номера, а затем выполнить перепривязку.

Чтобы изменить номер телефона в мобильном приложении ЮMoney:

Войдите в приложение и перейдите в профиль, нажав на иконку в левом верхнем углу.
Найдите раздел «Личные данные».
В новом окне нажмите на стрелочку в блоке с номером телефона. Система предложит сначала подтвердить доступ к текущему по СМС, а далее вы сможете изменить номер телефона в профиле.

Если у вас нет доступа к привязанному номеру, обратитесь в поддержку — мы всё проверим и поможем решить вопрос.

Можно ли по номеру кошелька узнать владельца

Это невозможно, информация конфиденциальна и не публикуется ЮMoney в открытых источниках.

Валюты и конвертация в ЮMoney

Открытие валютных счетов доступно только после прохождения идентификации. Пользователи, подтвердившие личность, могут открыть счета в следующих иностранных валютах:

Доллар США (USD)
Евро (EUR)
Белорусский рубль (BYN)
Тенге (KZT)
Китайский юань (CNY)

Платежи в валюте работают только для карт «Мир». Можно платить в России и странах, где принимают «Мир». Снимать наличные в валюте можно в тех же странах, в России — пока нельзя. Менять валюту и переводить её в другие кошельки можно, а вот заплатить в валюте или снять её с других наших карт пока тоже не получится. Как только что-то изменится, сразу сообщим.

Как переводить средства с ЮMoney без комиссии

Используйте СБП для бесплатных переводов по номеру телефона себе и другим людям. В мобильном приложении выберите раздел «Переводы» → «По номеру телефона». Укажите номер получателя и отправьте перевод. Себе в другие банки и на счета третьих лиц можно переводить не более 100 тыс. рублей в месяц. Суточный лимит — 3500 рублей. Переводы доступны только для идентифицированных кошельков.

Можно ли отменить перевод

Нет, этого сделать нельзя. После зачисления на кошелёк получателя средства принадлежат ему и не могут быть взысканы системой.

Если вы перевели деньги по номеру телефона и перевод не поступил, обратитесь в поддержку — мы проверим транзакцию, выясним, на какой кошелёк поступили деньги, и, если зачисление было ошибочным, напишем пользователю, что он может вернуть перевод.

Автоматическое списание

Автоматические списания в ЮMoney возможны по шаблонам, созданным пользователем в системе или после оплаты покупок в сторонних сервисах, о которых вы могли забыть. Найти подписки, привязанные к номеру карты, и отключить их можно в разделе «Управление подписками». Если подписка привязана к номеру кошелька через СБП, то найти сервис, к которому привязан кошелёк, можно в приложении: для этого нужно зайти в «Настройки» → открыть раздел «Система быстрых платежей» → далее открыть «Привязка кошелька к СБП» → откроется список магазинов и сервисов, к которым привязан кошелёк, при нажатии на которые можно увидеть детали подписки и возможность «Отвязать кошелёк». Если у вас не получается установить получателя автоплатежа, обратитесь в поддержку.

Как привязать ЮMoney к СБП

Привязка к СБП выполняется автоматически при открытии кошелька ЮMoney: оплачивать покупки по QR-коду можно с именного или идентифицированного кошелька, выпуск карты при этом не требуется. Чтобы переводить через СБП деньги, достаточно пройти идентификацию. Переводы можно выполнять в мобильном приложении и PWA-версии сайта. Также вы можете назначить кошелёк ЮMoney основным для зачислениея СБП-переводов: когда кто-то будет отправлять вам деньги, ЮMoney будет в списке первым.

Как восстановить доступ к кошельку

Войти в ЮMoney можно по логину и паролю, номеру телефона, VK ID или Сбер ID либо через Госуслуги. Если не срабатывает ни один из способов или у вас нет доступа к мобильному телефону, на номер которого зарегистрирован аккаунт, обратитесь в поддержку, мы поможем.

Почему блокируют кошелёк ЮMoney: основные причины

При нарушении правил сервиса, законодательства и в случае судебных ограничений кошелёк пользователя ЮMoney может быть заблокирован.

Вот самые частые причины блокировки:

Подозрительные операции и переводы. Кредитные организации, банки, а также ЮMoney автоматически отслеживают активность пользователей. При обнаружении возможных нарушений условий сервиса кошелёк может быть заблокирован.
Нарушение Федерального закона №115-ФЗ. Если получатель или отправитель средств попали под проверку по «антиотмывочному» закону, кошелёк может быть заблокирован.
Сведения о клиенте есть в базе данных ФинЦЕРТ. ЮMoney может приостановить использование кошелька в том случае, если сведения о клиенте или его платёжных средствах содержатся в базе данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ч. 11.6 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ). ЮMoney обязаны это сделать, если в базу данных Банка России поступила информация от МВД России (ч. 11.7 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ). Это значит, что правоохранительные органы по факту обращения пострадавшего уже занимаются расследованием факта мошенничества.

Также операции могут быть приостановлены по решению суда или требованию госорганов. При наличии судебного решения в отношении просроченных задолженностей по кредитам, налогам, штрафам, алиментам, оплате за ЖКУ и другим обязательствам средства на кошельке могут быть арестованы.

Анонимные и неименные кошельки имеют лимиты на переводы и сумму остатка. Попытки превысить эти лимиты могут привести к блокировке. Переводы на разные кошельки, особенно крупные и массовые, помечаются как рискованные, что также приводит к блокировке вашего кошелька.

Если вы пытаетесь перевести больше максимально допустимой суммы для пополнения кошелька, выполняете перевод на кошелёк, где ограничены входящие операции, или указали несуществующие реквизиты, перевод вернётся на ваш кошелёк и не будет доставлен получателю.

Что делать, если заблокировали кошелёк ЮMoney

Если ваш кошелёк заблокирован, обратитесь в поддержку. Форма обращения поддерживает загрузку файлов — приложите всё, что может подтвердить источник доходов, основания для зачисления или списания средств по спорным транзакциям.

Какие документы подготовить для разблокировки

Документы, подтверждающие личность.
Документы-основания для транзакции: договоры, инвойсы, выписки из банка, чеки, иные обоснования целесообразности перевода.

Если кошелёк арестован, использовать арестованные средства на нём можно будет только после снятия ареста. При этом остальными средствами сверх суммы ареста можно продолжать пользоваться. Проверить информацию о наличии исполнительного производства можно на сайте ФССП. Погасить задолженность, из-за которой наложен арест, можно на Госуслугах.

Сроки рассмотрения обращения

Максимальный срок — до 15 рабочих дней, но обычно ответ приходит быстрее.

Можно ли вывести деньги с заблокированного кошелька ЮMoney

Для использования средств необходимо устранить нарушение и снять блокировку. Следуйте инструкциям службы поддержки для разблокировки вашего кошелька. До разблокировки самостоятельно вывести деньги с ЮMoney нельзя, но вы можете сделать это через службу поддержки: кошелёк придётся закрыть, средства можно будет перевести на свои банковские реквизиты.

Как избежать блокировки ЮMoney: правила безопасности

Соблюдайте правила сервиса и законодательство, чтобы избежать блокировки кошелька. Пройдите идентификацию — вам будут доступны все функции и увеличенные лимиты на операции, а риски блокировки снизятся. Вы сможете выпускать карты, совершать валютные переводы, платить с ЮMoney за границей, переводить деньги близким, получать кешбэк, настраивать автоплатежи, оплачивать зарубежные сервисы и пользоваться другими преимуществами.

Кроме этого:

Не дробите переводы на части, чтобы уложиться в разрешённый лимит. Такие операции могут вызывать подозрения и привести к блокировке кошелька.
Не используйте свой кошелёк для получения переводов в адрес третьих лиц, даже если это члены семьи и близкие родственники. Это нарушает правила сервиса и может быть расценено как незаконная финансовая операция.
Не используйте кошелёк для получения незарегистрированных коммерческих доходов. Принимать оплату на кошелёк могут только граждане, использующие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» — самозанятости. За каждую оплату должен быть выписан чек в сервисе «Мой налог». При нарушении этого условия кошелёк может быть заблокирован.
Не передавайте никому доступ к кошельку — это не только блокировка, но и, возможно, уголовная ответственность.
Выполняйте переводы только в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, используйте сложный пароль, никому не сообщайте коды из СМС и не переходите по ссылкам для верификации данных или защиты транзакций.

ЮMoney — финансовое пространство с большим набором услуг и высоким уровнем безопасности. Для регистрации впервые достаточно номера телефона — присоединяйтесь и пользуйтесь доступными переводами и удобными расчётами в интернете и офлайн.