ЮMoney и СберЗдоровье сравнили аптечные привычки мужчин и женщин
22 октября 2026
Ключевые выводы:
Женщины тратят на лекарства заметно больше мужчин. Более 10 тыс. рублей в месяц расходуют 11% женщин и только 5% мужчин, а самая частая сумма у мужчин, до 1 тыс. рублей, набрала 38% ответов.
Женщины вдвое чаще мужчин переводят покупку лекарств в цифровой формат: 36% заказывают препараты в приложении и забирают в аптеке, среди мужчин таких 16%.
Главный запрос к аптечным сервисам у всех одинаков: возможность сравнить цены в ближайших аптеках назвали 56% женщин и 59% мужчин.
ИИ меняет подход к получению информации: вопросы о лекарствах стабильно занимают топовые позиции среди всех обращений к ИИ-помощнику СберЗдоровья.
Мужчины и женщины по-разному относятся к своему здоровью и деньгам, которые на него тратят. Мужчины реже ходят в аптеку и полагаются на привычный офлайн-формат, а женщины покупают лекарства чаще и тратят на них больше, во многом из-за того, что нередко они являются «менеджерами» по здоровью всей семьи. Это следует из исследования финтех-компании ЮMoney и медицинской компании СберЗдоровье.
Аптечная корзина как зеркало привычек
По результатам опроса*, несколько раз в месяц лекарства покупают 32% женщин, еще 25% делают это ежемесячно. Среди мужчин доли меньше: 27% и 23% соответственно. Сильнее всего различается редкая покупка. Только пару раз в год заходят в аптеку 26% мужчин и 14% женщин. Некоторые мужчины (2%) прямо признались, что покупают лекарства редко, потому что «забывают».
Частота визитов определяет и бюджет. Чаще всего женщины тратят на лекарства от 2 до 5 тысяч рублей в месяц (30%). У мужчин лидирует категория «до 1 тыс. рублей» (38%), а в диапазон 2–5 тыс. попадает лишь 23%. На верхней границе разрыв двукратный: более 10 тыс. рублей ежемесячно тратят 11% женщин и 5% мужчин.
Обезболивающие против витаминов
Содержимое корзины тоже различается. Женщины чаще берут обезболивающие (61% против 52% у мужчин) и жаропонижающие (36% против 30%). Почти четверть из них (23%) самостоятельно добавили в анкету антигистаминные препараты. Такой набор похож на «аптечку быстрого реагирования», которая нужна, чтобы справиться с симптомами здесь и сейчас.
У мужчин картина обратная: витамины лидируют с 54% ответов (у женщин 47%), а 18% сами указали БАД. Получается, что мужчины реже покупают лекарства вообще, но заметнее вкладываются в профилактику и поддержку организма. Противовирусные и антибиотики оба пола покупают примерно одинаково: 41% и 39%, 32% и 31% соответственно.
Кто решает, что пить
Очный прием у врача остается главным источником назначений и для мужчин, и для женщин: этот вариант выбрали 55% и 54%. Дальше пути расходятся.
Женщины заметно чаще полагаются на себя: самостоятельно выбирают лекарство 42% из них против 30% мужчин. При этом они охотнее пользуются всеми форматами медицинской помощи. Врача на дом вызывают 24% женщин и 15% мужчин, к онлайн-медицине обращаются 14% женщин и 6% мужчин.
При этом, по данным медицинской компании СберЗдоровье, в 2025 году спрос на онлайн-консультации в рамках сервиса вырос на 35% по сравнению с предыдущим годом. Пользователи чаще всего обращались к терапевтам, педиатрам, психологам, гинекологам, дерматологам. Женщины делали это почти в 4 раза чаще, чем мужчины. Исследование показало, что наиболее активно услугами телемедицины пользуются представители следующих возрастных групп в порядке убывания: 35-44 года, 25-34 года, 45-60 лет, старше 60 лет и 18-24 года.
Мужчины же чаще ищут ответы в источниках, которые кажутся им объективными. Научные статьи и медицинские справочники читают 16% мужчин, среди женщин таких 9%. К ИИ-помощникам по здоровью обращаются 12% мужчин и 10% женщин. Мужчинам, судя по всему, важнее разобраться самим, чем лишний раз обращаться к специалисту.
Эксперт СберЗдоровье:
«Мы видим активный рост спроса на ИИ-помощника СберЗдоровья: уже 23% от всех онлайн-обращений приходится на него, и вопросы о лекарствах стабильно занимают топовые позиции. Пользователей интересуют схемы их приёма по инструкции, совместимость, поиск аналогов. Более того, эта тема – одна из тех, ради которых пользователи возвращаются к ИИ-помощнику вновь и вновь. При этом важно понимать, что ИИ не должен становиться заменой врачу − решение о начале, отмене или изменении лечения должно приниматься с учетом конкретной клинической ситуации. Ценность таких технологий прежде всего в том, чтобы сделать медицинскую информацию понятнее и помочь человеку вовремя обратиться за профессиональной помощью.
При первых симптомах болезни большинство россиян не ждет врача. Лечатся по схеме, которая помогала раньше, 57% женщин и 54% мужчин. Ничего не делают до приема 29% женщин и 32% мужчин.
Офлайн против приложения
Самая яркая разница проявилась в способе покупки. Восемь из десяти мужчин (80%) по-прежнему просто приходят в аптеку. Среди женщин таких 60%, а еще 36% заказывают лекарства в приложении и забирают их в аптеке. Это более чем вдвое выше, чем у мужчин (16%). Доставкой и маркетплейсами пользуются по 2% в обеих группах.
Аналитики ЮMoney связывают эту разницу с частотой покупок. Тому, кто ходит в аптеку несколько раз в месяц и закупает лекарства на всю семью, выгоднее заранее проверить наличие, зарезервировать товар и забрать его по дороге. Тому, кто покупает препараты пару раз в год, такая оптимизация просто не нужна.
Чего ждут от аптечных сервисов
Несмотря на разные привычки, ожидания от цифровых сервисов у мужчин и женщин почти совпадают. Сравнение цен в ближайших аптеках назвали самой полезной функцией 59% мужчин и 56% женщин. На втором месте кешбэк или персональная скидка (38% и 41%). Безопасную оплату в один клик хотели бы видеть по 23% опрошенных в обеих группах.
Женщины чаще интересуются онлайн-консультацией фармацевта или врача (19% против 16%) и информацией о наличии и сроках самовывоза (30% против 28%). Мужчины чаще выбирают функции, которые работают «за них»: повторный заказ (21% против 19%), напоминания о регулярной покупке (9% против 5%) и проверку совместимости препаратов с предупреждением о необходимости обратиться к врачу (14% против 10%). При этом 15% мужчин не заинтересовала ни одна из функций, среди женщин таких 9%.
«Запрос на сравнение цен и кешбэк стабильно опережает медицинские функции. Это показывает, что для покупателя аптека в первую очередь остается точкой регулярных расходов, и значительная часть пользователей стремится их контролировать. Мужской интерес к напоминаниям и автоматическому повтору заказа, указывает на потенциальную аудиторию: тех, кто готов покупать лекарства регулярно, если сервис возьмет рутину на себя», — отмечает эксперт ЮMoney.
Об опросе*
Опрос проходил в сентябре 2026 года среди 1500 пользователей ЮMoney. Среди них 67% — мужчин, 33% — женщин. Большинство опрошенных проживает в Москве (23%), в Приволжском ФО (13%), в Уральском ФО (12%), в Сибирском ФО (11%), в Центральном ФО (10%), в Санкт-Петербурге (9%) и в Северо-Западном ФО (9%). 42% респондентов находятся в возрасте от 35 до 44 лет, 28% — от 45 до 55 лет, 13% — от 25 до 34 лет и от 56 до 65 лет.
О компании
ЮMoney — крупнейшая финтех-компания по объёму выручки за 2025 год (по данным Smart Ranking, 2026 г.). Она предлагает пользователям электронный кошелёк, а бизнесу — приём платежей через ЮKassa. Также ЮMoney развивает платформу ЮSoft, которая позволяет встраивать готовые финансовые решения в продукты компаний из разных сфер бизнеса. Команда ЮMoney работает в платёжной индустрии больше 20 лет.
Кошелёк ЮMoney — сервис для платежей в онлайне и офлайне. Пользователи могут выпускать банковские карты, делать переводы, оплачивать товары и услуги, получать кешбэк баллами, собирать деньги на подарки и другие цели. Пользователи, приезжающие из-за границы, могут получить карту иностранного туриста от ЮMoney для безналичных платежей в России.
ЮKassa — сервис финтех-компании ЮMoney для приёма платежей онлайн и офлайн. Она является лидером среди специализированных платёжных сервисов в России по рейтингу РБК Исследования рынков в 2023 году. ЮKassa создаёт решения для бизнеса любого масштаба. Основные продукты: больше 10 способов приёма платежей, выставление счетов через мессенджеры, автоотправка чеков без аренды онлайн-кассы — в налоговую и покупателям, быстрые расчёты между юрлицами, сплитование платежей, массовые выплаты, антифрод и другие.
Юридическое лицо ЮMoney, ЮKassa и ЮSoft — ООО НКО «ЮМани».