В другой кошелёк
Если не знаете номер кошелька, подойдёт мобильный телефон или почта — укажите, а мы проверим, есть ли в ЮMoney человек с такими данными.
Кошелёк → кошелёк
Такой перевод можно отправить или получить, если кошелёк именной или идентифицированный. Анонимных пользователей сайт попросит указать данные паспорта или пройти идентификацию.
Деньги зачисляются мгновенно. В приложении комиссии нет, на сайте — 0,5% от суммы.
Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
Если нужно, включите код протекции. Получатель увидит, что вы отправили деньги, но забрать их без кода не сможет.
Укажите сумму — сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии (0,5%). Если вы отправляете 100 рублей, из вашего кошелька спишется 100 рублей и 50 копеек.
Выберите, откуда списать деньги — с баланса кошелька или с привязанной к нему карты.
Подтвердите операцию своим паролем.
Деньги приходят сразу: попросите получателя проверить баланс.
Защитный код пригодится в двух случаях:
вы не уверены, что правильно помните номер кошелька или телефона,
получатель должен выполнить какие-то условия прежде, чем забрать деньги.
Сумма перевода сначала заморозится и спишется только тогда, когда получатель укажет код протекции в своем кошельке.
Срок действия кода можно менять: от 1 до 90 дней.
Если за это время получатель не успеет забрать деньги, они разморозятся в вашем кошельке или вернутся на привязанную карту, если вы отправляли перевод с неё. То же самое произойдет, если ввести неправильный код три раза подряд.
Отправитель может проверить код протекции в любой момент — он хранится в деталях перевода (история).
Зависят от вашего статуса в ЮMoney.
Из идентифицированного кошелька за один раз можно отправить до 400 000 ₽.
Из именного кошелька можно отправить до 60 000 ₽ за один раз и до 200 000 ₽ за месяц.
Важно: 200 000 ₽ в месяц — общий лимит для переводов из кошелька ЮMoney в другие кошельки (ЮMoney, Qiwi). Например, если в этом месяце вы уже перевели 10 000 ₽ в кошелёк Qiwi, то на другие переводы останется 190 000 ₽.
Для анонимных пользователей переводы запрещены.
Если вы не включали код протекции, остается только две причины:
У получателя анонимный кошелёк — тогда есть 30 дней, чтобы указать паспортные данные на сайте или пройти идентификацию. Подробнее о статусах
Баланс получателя переполнен. В именном кошельке можно хранить максимум 60 000 рублей, в идентифицированном — 500 000. Если в кошельке нет свободного места, пополнения и переводы не зачисляются.
Если у вас есть валютный счёт, можно отправить валюту другому пользователю ЮMoney.
Укажите, кто получатель — мы проверим условия:
человек прошёл идентификацию в ЮMoney,
у него есть счёт в валюте,
хотя бы кто-то из вас — не гражданин России.
Лимит на один перевод: эквивалент 400 000 ₽ в валюте перевода (по курсу ЦБ, который действует на этот момент).
Банковская карта → кошелёк
Сейчас в кошелёк можно переводить деньги только с карт, выпущенных российскими банками.
Анонимные пользователи могут пополнять только свои кошельки (для этого нужно войти в аккаунт).
Когда не будет комиссии:
если переводите через приложение,
если переводите на сайте — от 4 000 рублей за один раз.
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: например, отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты списывается 101 рубль.
Чаще всего деньги приходят мгновенно.
Выберите карту и заполните данные:
Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
Введите сумму: сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии.
Для подтверждения введите пароль, который пришлет ваш банк.
Перевести деньги в другой кошелёк
Нюанс: этот перевод не попадет в вашу историю, потому что кошелёк в нем не участвует.
В кошелек всё равно придут рубли: валюта вашей карты сконвертируется. Курс конвертации зависит от банка, который выпустил карту.
Возможно, дело в этом:
Баланс получателя переполнен. Ограничения по балансу зависят от статуса.
Не подходит страна, где выпущена карта. Перевести деньги можно только с карты из России.
У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создаёт постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.
Вы превысили лимит по сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц или по количеству пополнений: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.
Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите службе поддержки.
С одной карты за один раз можно перевести:
Статус кошелька | С карт российских банков | С карт иностранных банков |
Анонимный | 15 000 рублей | 15 000 рублей |
Именной | 60 000 рублей | 15 000 рублей |
Идентифицированный | 100 000 рублей | 15 000 рублей |
За сутки можно переводить до 100 000 рублей, за месяц — до 200 000.
Лимиты действуют для одной карты: неважно, сколько кошельков вы с нее пополняете.
Наличные → кошелёк
Нюанс: наличными можно пополнять только именные и идентифицированные кошельки. Анонимные — нельзя (по закону).
В терминале: найдите ЮMoney, укажите номер кошелька или привязанного телефона. Внесите наличные, заберите чек. Терминалы Сбербанка, Связного, МКБ зачисляют деньги мгновенно, без комиссии.
В офисах и салонах связи: назовите кассиру номер кошелька, отдайте деньги, заберите чек. Без комиссии деньги примут Связной, МТС.
Через системы переводов: в России это Contact и Город. Приходите в ближайший пункт с паспортом и деньгами.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).