Пластиковая карта

Карта ЮMoney и кошелёк — дополнение друг к другу. У них разные номера, но общий баланс: пополнили кошелёк — можно тратить деньги с карты. Пришёл перевод на карту — деньги появились в кошельке.

Моментальную карту (без имени) можно взять у нас в офисе. ЮCard (с вашим именем) — заказать на сайте или в приложении.

Обе карты приносят кэшбэк баллами, обе работают и в интернете, и в обычных магазинах. Но моментальную карту не нужно ждать: вы её просто берёте. Зато с ЮCard можно снимать наличные без комиссии (или переводить деньги на другие карты), 10 000 ₽ / мес — после того, как вы пройдёте идентификацию.

Про бренд: сейчас мы его меняем, но на условия обслуживания карт и сроки действия это никак не повлияет. На вашей карточке может быть старый или новый бренд — в обоих случаях она будет работать как обычно.

Как получить карту: в офисах или с доставкой

В нашем офисе — в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде

Карту отдадут бесплатно, потом её нужно активировать в кошельке.

При активации спишется 100 ₽ (проверьте, что в кошельке есть такая сумма).

Важно: один человек может получить максимум одну карту.

Заказать карту можно за несколько минут — в приложении или на сайте (раздел «Карты»).

Доставка почтой по России и миру

Карта отправится к вам через 3 рабочих дня после заказа (или раньше), дальше всё зависит от Почты России. Для отслеживания у вас будет трек-номер.

Когда карта приедет, заберите её в почтовом отделении: найти своё отделение. Если пришло бумажное извещение, возьмите его с собой. Если нет, карту должны выдать по паспорту.

Можно заказать доставку из отделения: подробности на сайте Почты.

Доставка курьером

Пока это работает в Москве, Московской области, Петербурге и ещё 15 городах.

  • Карта окажется у вас через 1–5 дней после заказа

  • Доставка работает каждый день: в Москве с 9:00 до 21:00, в остальных городах и Московской области — с 9:00 до 18:00

  • В день доставки придёт смс с кодом для получения карты и телефоном курьера (а ещё он позвонит, чтобы договориться о встрече)

  • Нужен паспорт, чтобы сверить с ФИО на конверте

После доставки

Активируйте карту на сайте: ссылка для активации — в бумажном письме, которое придет вместе с картой.

Условия: комиссии и лимиты

Комиссия — 0%, за исключением пары случаев:

  • когда торговая точка берёт себе неподходящий код MCC,

  • когда вы платите рублёвой картой за границей (подробности ниже, блок «Платежи за границей и конвертация»).

Лимиты зависят от статуса кошелька:

  • 15 000 ₽ для анонимных,

  • 60 000 ₽ для именных,

  • 250 000 ₽ для идентифицированных.

Стандартная комиссия — 3% от суммы, но не меньше 100 ₽. Некоторые банки могут брать дополнительную комиссию за использование банкоматов.

Если вы прошли идентификацию, с карты можно снимать 10 000 ₽ в месяц без комиссии (дальше — стандартная комиссия).

Лимиты зависят от статуса кошелька:

  • анонимный — снимать наличные нельзя,

  • именной — 5 000 ₽ за раз (и в сутки),

  • идентифицированный — 100 000 ₽ за раз.

Переводы на электронные кошельки ЮMoney и другие карты доступны, если вы сообщали сервису свои данные.

Нюанс: чтобы переводить деньги в другие платёжные сервисы, нужно пройти идентификацию — именной статус не подойдёт.

Комиссия — 3% от суммы, но не меньше 100 ₽.

Лимиты:

  • 15 000 ₽ на перевод, если у вас именной кошелек,

  • 100 000 ₽, если идентифицированный.

Если нужно полностью «выключить» платежи, переводы или наличку для карты — сделайте это в настройках (раздел «Карты»).

  Юридическая информация

Кэшбэк баллами и бонусы платёжных систем

Кэшбэк мгновенный: приходит сразу, тратить тоже можно сразу — в сотнях интернет-магазинов.

Возвращаем:

  • 5% в категориях месяца,

  • 1% за покупки в интернете,

  • 1% за покупки на кассе или 5% за каждую пятую покупку — на выбор.

Такой кэшбэк приходит, если за месяц тратите с карты или из кошелька больше 1 000 ₽. Если меньше, кэшбэк минимальный — 0,5%.

  Как работает кэшбэк

Кроме того, ваша карта даёт скидки и бонусы от партнёров платёжной системы (Mastercard или Visa).

Настройки карты и пин-код

Зайдите в раздел «Карты» и нажмите на свою карточку (или кнопку «Настроить»).

Откроется страница настроек — здесь можно изменить пин-код, выключить для карты платежи в интернете или рассказать, что вы едете за границу.

Пин-код нужен в банкоматах, иногда на кассе. Если ввести неверно 3 раза подряд, карта заблокируется: измените пин в настройках карты, она снова начнёт работать.

Кодовое слово может понадобится для звонка в службу поддержки. Если не помните, проверьте на сайте.

Можно полностью выключить то, что вы не используете — насовсем или на время.

Например: отдаете карту ребёнку для повседневных покупок, выключаете наличные и переводы (потом забираете карту обратно и снова всё включаете).

Изменения всегда вступают в силу мгновенно.

Укажите страну и даты поездки — тогда наша система безопасности будет знать, что это вы платите за границей.

Информирование подключается ко всему кошельку (а не только к карте), поэтому управлять им можно в настройках кошелька.

Чеки и другие сервисные сообщения приходят на эл. почту — бесплатно.

Подключить смс-информирование можно за 50 ₽ в месяц (200 рублей за полгода, 350 за год).

Платежи за границей и конвертация

Если сегодня вы покупаете сэндвич в Москве, а завтра — ботинки в Гонконге, выглядит так, будто данные карты украли. В такой ситуации служба безопасности может заблокировать карту — для защиты.

Чтобы с вами такого не случилось, расскажите нам о поездке заранее, в настройках карты.

Как попасть в настройки: зайдите в раздел «Карты» и нажмите на свою карточку.

Самое важное: пока кошелёк анонимный, вы можете пользоваться картой только в России.

  • Платить и снимать наличные в другой стране можно, если кошелёк именной или идентифицированный.

  • Если карта рублёвая, все платежи в валюте проходят по курсу платёжной системы (Mastercard или Visa) + 2,9%, минимум 25 ₽. Но можно сделать карту мультивалютной — тогда курс будет почти как на бирже.

  • Сообщать о поездках нужно, если вы выезжаете из страны, куда заказывали карту.

ЮCard — это рублёвая карта, но вы можете подключить пакет «Мультивалютные карты»: плюс 10 валют к рублям.

С пакетом: вы покупаете валюту по курсу, близкому к бирже. Дополнительных комиссий нет. Карта сама переключается между счетами и автоматически докупает валюту, если её не хватает.

Главное, чтобы у вас был открыт счёт в нужной валюте. Если счёта нет, спишутся рубли — по увеличенному курсу (как будто без пакета).

Без пакета: когда вы платите в валюте, мы конвертируем сумму в рубли по курсу платёжной системы + 2,9%, минимум 25 ₽. Курс системы зависит от вашей карты: Visa или Mastercard.

Если продавец конвертирует сумму по своему курсу (вы в иностранном магазине, но видите сумму в рублях), то к ней добавится комиссия — 2,9%, но не меньше 25 ₽.

Когда вы платите на иностранных сайтах, кроме реквизитов карты у вас могут попросить дополнительные данные.

  • Billing Address — домашний адрес (просто напишите латиницей).

  • Address 1 — дом, квартира, улица. Например: 1/11 Moskovskaya Street.

  • Address 2 — необязательное поле. Можно указать район, если в вашем городе несколько улиц с одинаковым названием.

  • State — область или регион. Например: Moscow или Moskovskaya Region.

  • ZIP или Postal Code — ваш почтовый индекс.

Карта потерялась: что делать

Если вы успели активировать карту, срочно её закройте — кнопка есть в разделе «Карты». Если не можете закрыть ЮCard самостоятельно, позвоните службе поддержки: 8 800 250-66-99.

Тем, кто еще не успел активировать потерянную карту, не обязательно принимать такие срочные меры. Но лучше всё-таки сообщить о случившемся через форму на сайте.

После того, как потерянная карта будет закрыта, вы в любой момент сможете выпустить новый ЮCard.

Карта скоро перестанет работать: что делать

ЮCard работает до последнего дня указанного на нём месяца — например, если написано 03/19, карта закончит работать 31 марта. За пять недель до этого в кошельке (в разделе «Карты».) появится кнопка «Перевыпустить». Лучше заказать новую карту заранее, чтобы она успела приехать.

Всё так же, как при обычном заказе именной карты, можно даже выбрать другой цвет. Как только вы активируете новую карту, старая перестанет работать (это касается только перевыпуска — если вы просто заказали второй ЮCard, работать будут оба).

У новой карты — новые данные. Если вы привязывали старую карту, например, к App Store или Яндекс.Еде, надо будет добавить туда новую.

Что делать, если нужна помощь

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам.