Заказ не привезли или привезли не то
В ЮMoney действует защита покупателя — мы возвращаем деньги, если ваш товар вообще не доставили или привезли не то, что вы заказывали.
Когда защита работает:
Вы купили товар с физической доставкой. Планшет или носки — да, онлайн-игра или подписка на сервис — нет
Вы платили кошельком или картой, которая привязана к кошельку
С момента платежа прошло не больше 90 дней
Например: вы оплатили из кошелька новенький планшет, но вместо него вам привезли читалку, а продавец отказывается менять товар или возвращать деньги. Смело пишите нам.
В программе не участвуют маркетплейсы со своими сервисами защиты покупателей, например, Ozon. Читайте подробные условия программы защиты покупателей