Правила участия в акции «Подарки за отзыв на Банки.ру»

1. Общие положения

1.1. Маркетинговая акция «Подарки за отзыв на Банки.ру» (далее — Акция) направлена на повышение лояльности Клиентов к сервису «ЮKassa».

1.2. В рамках Правил используются следующие определения:

1.3. Настоящие Правила являются договором между участником Акции и Организатором.

1.4. Акция проводится на территории Российской Федерации в сети «Интернет».

2. Участие в Акции

2.1. Потенциальными участниками акции являются Клиенты, обращавшиеся в службу поддержи пользователей ЮKassa:

2.1.1. В период с января 2024 года по декабрь 2024 года — по электронной почте и получившие соответствующее уведомление от Организатора о возможности принять участие в Акции;

2.1.2. В период с января 2024 года по декабрь 2024 года — через чат на сайте или в Мобильном приложении ЮKassa и получившие соответствующее уведомление от Организатора о возможности принять участие в Акции.

2.2. Для целей участия в Акции потенциальному участнику необходимо в Срок участия (п.2.3.1. Правил) оставить отзыв об Организаторе на информационном портале Банки.ру по адресу https://www.banki.ru/services/responses/bank/yoomoney/ с указанием номера заявки и поставить оценку «4» или «5». Помимо совершения потенциальным участником указанных действий обязательным условием для участия является успешное прохождение проверки, проводимой администрацией портала в отношении отзывов (отзыв должен быть зачтен). Полные требования к написанию отзыва содержатся в Правилах «Народного рейтинга» Банки.ру по адресу https://www.banki.ru/services/responses/rules/. Также после того, как отзыв получит статус «Проверен», потенциальному участнику необходимо направить ссылку на отзыв в официальную группу ЮKassa в социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/yookassa, кнопка «Сообщение») или на почту ecommerce@yoomoney.ru, указав в теме или теле письма любой идентификатор (ИНН, shopid или номер заявки).

Важно: в процессе написания отзыва в блоке «Конфиденциальная информация» / «Контакты» Клиенту необходимо указать свой номер телефона (при наличии) и адрес электронной почты, которые привязаны к Личному кабинету ЮKassa, в рамках которого Клиент обращался в службу поддержки и оставляет отзыв. Обращаем внимание, что указанные данные не публикуются на портале Банки.ру (не будут видны посетителям портала) и необходимы Организатору для целей идентификации Клиента. При указании адреса электронной почты убедитесь, что она привязана к Личному кабинету.

Совершая указанные в п.2.2. Правил действия, потенциальный участник становится Участником Акции, а также подтверждает свое ознакомление с текстом Правил и согласие на их соблюдение.

Соответствие потенциального участника требованиям Правил определяется НКО самостоятельно с помощью данных внутренних систем и не подлежит оспариванию.

2.3. Общий срок проведения Акции: с 10 апреля 2024 года по 31 января 2025 года (в рамках Акции все сроки исчисляются по московскому времени) включительно и/или до момента исчерпания Фонда Акции, в зависимости от того, какое событие наступит раньше, и состоит из следующих периодов:

2.3.1. Срок участия: с 10 апреля 2024 г. по 31 декабря 2024 г.;

2.3.2. Срок проверки: ежемесячно с 10 мая 2024 г. по 31 января 2025 г.;

2.3.3. Подведение итогов Акции и вручение Награды: ежемесячно Организатор составляет списки Участников, отзывы которых прошли проверку портала Банки.ру в предыдущем месяце (в результате такой проверки администрацией портала отзыв помечается как зачтенный или помечается фразой «Проблема решена»), и выбирает из них Победителей. Количество Победителей ограничено общим количеством Наград, составляющих Фонд Акции.

3. Награда. Порядок получения Награды

3.1. Участники Акции, надлежащим образом оставившие отзыв об Организаторе на информационном портале Банки.ру согласно пункту 2.2. Правил Акции, имеют право на получение Награды.

3.2. В рамках Акции каждый Участник может получить не более 1 Награды.

3.3. Награда предоставляется в течение 30 календарных дней с даты определения Победителей в соответствии с пунктом 2.3.3. Правил Акции посредством отправки информации о Награде по адресу электронной почты, который привязан к Личному кабинету ЮKassa. Датой получения Участником соответствующего электронного сообщения и датой получения Награды считается дата отправления электронного сообщения Организатором.

В случае предоставления Участником Организатору информации о разных адресах электронной почты Организатор вправе использовать для отправки информации о Награде любой из имеющихся адресов по своему усмотрению.

Ни при каких обстоятельствах Организатор не несет ответственности и считается надлежащим образом исполнившим свои обязанности в случае технической невозможности отправки сообщения, содержащего информацию о Награде, в момент попытки осуществления такого действия. Организатор вправе, но не обязан предпринимать последующие попытки отправки такого сообщения.

3.4. Награда предоставляется «как есть».

3.5. Участник самостоятельно, без участия Организатора, разрешает все вопросы, связанные с использованием сертификата. Организатор не отвечает за несоответствие сертификата, конкретного состава услуг (товаров), получение которых возможно с использованием сертификата (за их качество), ожиданиям Участника Акции.

3.6. В случае, когда Участник отказался от получения Награды, в том числе не сообщил адрес электронной почты для отправки Награды либо сообщил недостоверный адрес электронной почты, соответствующая Награда считается невостребованной. В таком случае Организатор не несет ответственности за неполучение Награды Участником.

4. Внесение изменений в Правила. Ознакомление с Правилами Акции

4.1. Факт участия в настоящей Акции означает, что ее участники ознакомлены и согласны с настоящими Правилами. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Правила Акции. Изменения внесенные в Правила Акции, становятся обязательными для Участников с момента размещения изменений на сайте Организатора в порядке, установленном в п. 4.2. Правил.

4.2. Организатор обеспечивает участникам возможность ознакомиться с информацией о сроках и условиях проведения Акции, а также с изменениями, вносимыми в Правила Акции путем их публикации на сайте Организатора по адресу https://yoomoney.ru/page?id=524063

4.3. Организатор вправе использовать дополнительные средства доведения до потенциальных участников предложения об участии в проводимой Акции.

5. Прочие условия

5.1. В рамках Акции НКО не принимает на себя никаких иных обязательств, кроме прямо предусмотренных настоящими Правилами. В частности, НКО не несет ответственности за:

• возможные убытки лица, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Акции;

• невозможность совершить предусмотренное Правилами действие (в том числе по техническим причинам) и (или) отказ в ее совершении вне зависимости от соответствующих причин;

• надлежащее функционирование информационного портала Банки.ру (включая модерацию указанным порталом отзывов).

5.2. Участник обязан своевременно знакомиться с условиями проведения Акции, а также с вносимыми в Правила изменениями, и несет риски неознакомления / несвоевременного ознакомления с данными условиями.

5.3. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участники руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Организатор вправе отказать лицу в участии в Акции и/или в выдаче Награды, а в случае, если Награда выдана, – потребовать возврата суммы, равной номиналу Награды, в следующих случаях:

• несоблюдения настоящих Правил, в том числе выявления факта несоответствия лица требованиям Акции;

• в случае если Награда была предоставлена ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

• в случаях если предоставление Награды явилось (или будет являться) результатом Злоупотребления правами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц;

• в случае нарушения соответствующим лицом условий любых договоров, заключенных с Организатором, в том числе настоящих Правил и/или наличия задолженности по любому из таких договоров.

5.5. Организатор обрабатывает персональные данные Участников Акции на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей.

5.6. Размещая отзыв, Участник подтверждает, что авторские и смежные права на представленные материалы (текст отзыва, изображения, видеофайлы и т.п.) принадлежат ему либо им получено необходимое в соответствии с законодательством РФ согласие правообладателя на использование данного объекта. Участники гарантируют, что использование и распространение, доведение до всеобщего сведения указанных материалов не нарушает законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности. Организатор имеет право на редактирование и публикацию материалов без уведомления авторов.

5.7. Организатор вправе использовать материалы, представленные Клиентами (Участниками) на площадке Банки.ру (текст отзыва, изображения, видеофайлы и т.п.), без дополнительного согласования с ними и выплаты им вознаграждения в маркетинговых, рекламных и информационных целях, в том числе в сочетании указанных объектов с рекламными/информационными текстами, логотипами Организатора и/или третьих лиц, при размещении рекламных и информационных материалов на ресурсах (сайты, социальные сети и т.д.) и в сервисах Организатора. Данное согласие действует в течение всего срока проведения Акции, а также в течение 3 (Трех) лет после ее завершения.

5.8. Все споры и разногласия, которые возникают в связи с организацией и проведением Акции, подлежат разрешению путем переговоров. Спорные вопросы, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Организатора.

Дата публикации: 3 апреля 2024 года