Моментальная карта
Такую карту не нужно ждать — можно взять в офисе ЮMoney, активировать и сразу же платить ей как обычной картой. На моменталке нет ваших фамилии и имени, так что вместо них при онлайн-платежах вписывайте Cardholder name.
У моменталки и кошелька общий баланс: пополняете кошелёк — и можно платить картой.
Как получить и активировать карту
Возьмите в нашем офисе — в Москве, Петербурге или Нижнем Новгороде
Один человек может получить только одну моменталку.
Чтобы платить и снимать деньги, карту нужно активировать: войдите в кошелёк и откройте страницу активации. Если вы в приложении, нажмите «Карты» внизу главного экрана, затем — «+» в правом верхнем углу.
Что дальше:
Введите номер карты.
Введите номер активации (указан на оборотной стороне карты).
Подтвердите активацию кодом из смс, пуша или телефонного звонка.
Придумайте пин-код для карты — его нужно будет вводить в терминалах и банкоматах.
В процессе спишется 100 ₽: если в кошельке не хватает денег, пополните баланс.
Сразу после можно будет платить картой и снимать с неё наличные в России. Переводить деньги можно, если у вас идентифицированный кошелёк
Про кэшбэк, лимиты, комиссии и другие полезные детали — на странице про карты
Настройки карты и пин-код
Зайдите в раздел «Карты» и нажмите на нужную. Откроются детали карты — здесь можно изменить пин-код, выключить для карты платежи в интернете или заблокировать карту, если она потерялась.
Проблемы с картой: что делать, если...
Если вы успели активировать моменталку, срочно её закройте — кнопка есть в разделе «Карты». Если не получается, позвоните нам или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney).
Необязательно принимать такие срочные меры, если не успели активировать карту. Но лучше всё-таки сообщить о случившемся в чате
Потом вы в любой момент сможете взять новую моментальную карту в нашем офисе — в Москве, Петербурге или Нижнем Новгороде
Карта работает как минимум до последнего дня указанного на ней месяца — например, если написано 03/28, карта закончит работать 31 марта 2028 года.
Из-за санкционных ограничений мы продлили срок действия некоторых карт. Точный новый срок будет в отдельном письме — оно придёт незадолго до окончания текущего срока действия карты. В любом случае вы можете взять новую моментальную карту в нашем офисе — в Москве, Петербурге или Нижнем Новгороде
Ещё раз проверьте, что вы правильно вводите номер карты, CVV, код из смс или пуш-уведомления. Если всё верно, но платёж не проходит:
Проверьте настройки карты. Возможно, вы запретили этот вид платежей (тогда просто измените настройки).
Проверьте ваш статус в ЮMoney — от него зависят лимиты
Если проблема в чём-то другом, позвоните нам — приготовьтесь назвать номер карты, время и сумму платежа. Или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney).
Если в банкомат выдаёт наличные с других карт, а с вашей — нет, проверьте:
Статус кошелька. Если он анонимный, деньги снять не получится. Если статус другой, мог сработать лимит
Настройки карты. Возможно, вы сами запретили снятие наличных — тогда просто измените настройки.
Условия банка, которому принадлежит банкомат. Иногда банки устанавливают лимиты на выдачу наличных с одной карты. Попробуйте снять деньги в банкомате другого банка.
Если проблема в чём-то другом, позвоните нам — приготовьтесь назвать номер карты и время, когда пытались снять деньги. Или напишите в чате (нужно войти в ЮMoney).
Если нужна помощь — напишите нам
Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).