Как действуют мошенники — и как защититься
Цель мошенников — завладеть вашими деньгами или информацией, которая поможет их украсть.
Главные рычаги давления мошенников:
Срочность. Мошенники часто просят отреагировать здесь и сейчас, чтобы в спешке вы не успели оценить все риски или заметить неточности в их схеме.
Опасность. Мошенники пытаются снизить вашу бдительность при помощи страха — заблокируем ваши карты, нужно помочь родственнику в беде, на вас пытаются оформить крупный кредит и тому подобное.
Прибыль. Мошенники используют ваше желание получить выгоду — вы выиграли в лотерею, получили наследство, победили в розыгрыше. Цель — выманить у вас данные карты, смс-коды или деньги «на оплату комиссии».
Основные рекомендации:
Стали жертвой мошенников — срочно звоните в ваш банк. Тогда будет больше шансов спасти ваши деньги. Контакты ЮMoney
Не сообщайте никому личную информацию. Не называйте пароли, логины, коды из смс, под каким бы предлогом их ни спрашивали.
Не называйте срок действия карты и CVV/CVC-код — эти данные спрашивают только мошенники. Полный номер карты называть тоже не стоит. Если вам хотят перевести деньги, это можно сделать через СБП по номеру телефона или по реквизитам.
Проверяйте информацию в надёжных источниках. Если есть сомнения, что с вами связался представитель банка или другой компании, зайдите на официальный сайт или позвоните по официальному номеру.
Подтверждайте информацию от близких. Если друзья или родные обратились к вам с просьбой занять денег или перейти по странной ссылке — свяжитесь с ними по другим каналам связи и спросите о том, что можете знать только вы двое.
Проверяйте адреса сайтов и ссылок. Мошенники часто используют похожие названия сайтов, чтобы усыпить бдительность.
Схемы обмана и что делать:
Схема обмана
Мошенник звонит от имени сотрудника банка и сообщает, что с вашим счётом или картой что-то не так и чтобы обезопасить ваши деньги нужно:
назвать данные карты, код из пуша или смс, пароль от личного кабинета
установить на телефон или компьютер какую-то программу
перевести деньги на «безопасный счёт»
Истории могут быть разные: ваш счёт взломали, подозрительная операция, банковский сбой. Цель одна — заставить вас переживать за свои деньги.
Что делать
Не сообщайте данные карты, пароли, коды из смс или пуша — настоящие сотрудники банков могут запросить только часть номера карты: первые шесть и последние четыре цифры.
Не действуйте по инструкции от звонящего — сразу повесьте трубку.
Если успели что-то сообщить или сделать, то скорее звоните в поддержку, но только по телефону, который указан на официальном сайте или на обратной стороне карты.
Наши контакты: 8 800 700-22-99, 8 800 250-66-99 или +7 495 197-86-86.
Схема обмана
Мошенник звонит от имени сотрудника правоохранительных органов и сообщает что:
Сотрудника вашего банка подозревают в мошенничестве и вы должны перевести деньги на «безопасный счёт», чтобы защитить их.
На ваше имя пытались взять кредит, и вы должны сообщить данные карты для помощи следствию.
Истории могут быть разные: ваш счёт взломали, подозрительная операция, банковский сбой. Цель одна — заставить вас переживать за свои деньги.
В таких сценариях злоумышленники могут позвонить не один раз. Например, сначала позвонят, чтобы договориться об удобном времени для обсуждения проблемы с сотрудником «полиции». Потом, когда жертва уже ожидает звонок, её проще убедить предоставить интересующую мошенников информацию.
Что делать
Не сообщайте данные карты, пароли, коды из смс или пуша — настоящие сотрудники правоохранительных органов никогда не запрашивают эти данные.
При первом звонке вы можете сообщить, что готовы продолжить общение, когда получите повестку. Свой адрес регистрации сообщать не нужно — у сотрудников правоохранительных органов он есть.
Ничего не делайте по инструкции от звонящего. Если успели что-то сообщить или сделать, то скорее звоните в поддержку, но только по телефону, который указан на официальном сайте или на обратной стороне карты.
Наши контакты: 8 800 700-22-99, 8 800 250-66-99 или +7 495 197-86-86.
Схема обмана
Может быть два варианта
Смс от банка поддельное, никакого перевода нет, а мошенник просто хочет выманить ваши деньги под предлогом возврата.
Деньги вам действительно перевели, но просят перевести на другой счёт или карту — это схема отмывания денег, и вы рискуете стать соучастником преступления.
Что делать
Ничего не переводите, пока не проверите историю операций в личном кабинете и не убедитесь, что деньги действительно пришли. Также проверьте номер, с которого приходят смс от вашего банка. ЮMoney отправляет смс с номера 1960 или от YooMoney. Если номер не тот, значит сообщение поддельное — игнорируйте его.
Если вы правда получили перевод — обратитесь в поддержку. Объясните, что не знаете, откуда эти деньги, и хотите вернуть их отправителю — вас проконсультируют, как это сделать.
Наши контакты: 8 800 700-22-99, 8 800 250-66-99 или +7 495 197-86-86.
Если отправитель просит перевести деньги не на тот счёт или карту, с которой пришёл перевод — не делайте этого.
Схема обмана
Мошенник получает доступ к соцсетям знакомого вам человека и просит прислать деньги под разными предлогами: случилась беда, срочно нужны деньги на лечение или просто в долг. Если не проверить информацию, есть шанс отправить деньги мошеннику.
Что делать
Ничего не переводите, пока не проверите информацию. Позвоните другу по телефону и спросите, правда ли он собирает деньги. Если не можете позвонить, напишите в другой соцсети и спросите что-нибудь, чего чужой человек не знает.
Схема обмана
Когда вы размещаете объявление о продаже, мошенник пишет вам под видом покупателя. Он сообщает, что хочет внести предоплату и просит вас прислать номер вашей карты, CVV/CVC-код, срок действия.
Если вы передали ему только номер карты, «покупатель» может утверждать, что платёж не проходит и обязательно нужны остальные данные.
Ещё злоумышленник может предложить перейти по ссылке и ввести данные карты и сумму покупки в специальной форме.
Что делать
Не сообщайте срок действия и трёхзначный код с оборота (CVV/CVC), пин-код, код из смс для получения перевода — их просят только мошенники.
Мы рекомендуем пользоваться площадками для объявлений, которые предоставляют защиту от мошенничества. Ещё вы можете использовать инструменты для сбора денег в кошелёк ЮMoney или попросить оплатить по реквизитам счёта.
В крайнем случае можете сообщить номер телефона для перевода по СБП или полный номер карты, но нет гарантий, что покупатель не использует эти данные в ущерб вам.
Схема обмана
Мошенник размещает объявление о продаже товара, но когда ему переводят деньги, сообщает, что перевод не прошёл и нужно оплатить покупку повторно.
В этом случае мошенник может присылать поддельные скриншоты общения со службой поддержки своего банка или из личного кабинета, чтобы доказать вам, что деньги не пришли.
Если заплатите, вам сообщат, что деньги снова не пришли — и так до бесконечности. Товар вы не получите, а деньги останутся у мошенника.
Что делать
Не переводите деньги повторно — сначала проверьте информацию.
Если вам говорят, что платёж не приходит — посмотрите историю ваших операций. При необходимости можете запросить в вашем банке подтверждение перевода.
Если платёж успешен, но продавец это отрицает и не предоставляет товар, вероятно, вас обманывают — обратитесь в полицию.
Схема обмана
Мошенник перехватывает информацию о том, что вы что-то оплатили на сайте. Он пишет вам от имени менеджера компании, что платёж не прошёл и ссылку для повторной оплаты. Зачастую такое сообщение приходит в мессенджере, так как сайты-агрегаторы обычно фильтруют мошеннические сообщения.
Что делать
Не переходите в мессенджеры, не открывайте ссылки и не платите по ним. Если вам говорят, что платёж не проходит — пишите в поддержку агрегатора, магазина или площадки, где вы делаете покупку.
В большинстве магазинов и сервисов оплатить можно прямо на сайте, либо при получении товара или услуги. Никакие специальные ссылки не нужны.
Схема обмана
Мошенник создаёт поддельный сайт, который очень похож на настоящий, и размещает там выгодное предложение. Но при покупке вы ничего не получите, а деньги и данные карты попадут в руки мошеннику.
Что делать
Проверьте, что сайт не поддельный, поищите информацию об организации, контакты, почитайте отзывы о продавце.
Даже если сайт кажется знакомым, проверьте адресную строку. Если адрес отличается от официального хоть одной буквой — это подделка.
Обратите внимание на начало ссылки, адреса большинства подлинных сайтов начинаются с https:// — это означает более высокую степень защиты данных. Если адрес начинается с http:// — на сайте лучше не платить.
Схема обмана
Мошенник присылает письмо о том, что вы выиграли большую сумму или ценный приз. Подробной информации о самом розыгрыше или конкурсе в таких письмах, как правило, нет.
Вас просят заплатить комиссию за перевод выигрыша. Если заплатите, могут попросить комиссию за что-то другое — и так до бесконечности.
Вместо оплаты комиссии могут попросить данные карты. Будут убеждать, что для получения выигрыша обязательно нужны полный номер, срок действия и CVV/CVC-код.
Приз вы не получите, а ваши деньги уйдут мошенникам.
Ещё мошенники могут прислать письмо о том, что ваш выигрыш зачислен на счёт и попросить перейти по ссылке на сайт, чтобы воспользоваться деньгами. Вы переходите по ссылке, вводите свой логин и пароль в поддельном личном кабинете банка или лотереи, но денег там не нет, а данные уже попали к мошенникам.
Что делать
Если вы действительно ожидаете выплату, то можете передать номер счёта.
Если это настоящий приз или бонус, у вас не попросят комиссию или полные данные карты — так делают только мошенники.
Не переходите по ссылкам из подозрительных писем и всегда проверяйте адреса сайтов. Если адрес отличается от официального хоть одной буквой — это подделка.
Схема обмана
Мошенник предлагает пройти маркетинговый опрос и получить за это деньги. После опроса вас просят заплатить комиссию за перевод вознаграждения. Если заплатите, могут попросить комиссию за что-то другое — и так до бесконечности.
Вместо оплаты комиссии могут попросить данные карты. Будут убеждать, что для получения вознаграждения обязательно нужны полный номер, срок действия и CVV/CVC-код.
Вознаграждение вы не получите, а ваши деньги уйдут мошенникам.
Что делать
Не давайте полные данные карты, чтобы вам перевели деньги, и не платите отправителю за перевод.
Участникам опросов редко платят вознаграждение — большинство таких предложений мошеннические. Но если компания даёт вознаграждение за опрос, комиссию за перевод или полные данные карты она не попросит.
Схема обмана
«Единый центр возвратов», «Центр финансовой защиты» или другая несуществующая организация обещает деньги: возмещение налогов, социальные выплаты и тому подобное.
Тем, кто уже пострадал от мошенников, предлагают компенсировать украденную сумму: мошенники следят за сайтами с жалобами и отзывами и передают друг другу базы контактов.
Вас просят заплатить комиссию за юридические услуги для получения выплат. Если заплатите, могут попросить комиссию за что-то другое — и так до бесконечности.
Вместо оплаты комиссии могут попросить данные карты. Будут убеждать, что для получения выплаты обязательно нужны полный номер, срок действия и CVV/CVC-код.
Выплату вы не получите, а ваши деньги уйдут мошенникам.
Что делать
Не давайте полные данные карты, чтобы вам перевели деньги, и не платите отправителю за перевод — с предложением получить выплату пишут только мошенники.
О настоящих выплатах читайте на официальных государственных сайтах. Если вам полагается выплата или компенсация — обратитесь за ней лично в нужную инстанцию.
Схема обмана
Мошенник предлагает за деньги оспорить и удалить любые записи из кредитной истории. Вы платите — мошенник исчезает с деньгами и данным, которые вы о себе сообщили.
Что делать
Такой услуги не существует — не платите за неё.
Вы можете сами запросить отчёт о своей кредитной истории и оспорить ошибочные записи. Список бюро, в которых есть информация о вас, можно получить на госуслугах
Запросите отчёт в каждом из них и посмотрите, нет ли ошибочных записей. Если есть, бюро удалит запись после проверки.
Просто так любую запись из истории удалить нельзя — это предлагают только мошенники.
Схема обмана
Мошенник размещает фальшивую вакансию. Особых требований к кандидатам нет — работа простая, а зарплата хорошая.
Если откликнуться на вакансию, вас попросят сначала оплатить комиссию за оформление документов или обучение профессии.
Если заплатите, работу вы не получите, а деньги уйдут мошенникам.
Что делать
Ничего не платите по просьбе «работодателя».
Проверьте признаки фальшивой вакансии:
нет юридического адреса и городского телефона компании
представители компании избегают личных встреч или видеозвонков
требования и обязанности указаны размыто
зарплата неоправданно высокая
нет отзывов об организации, или в них прямо пишут, что это обман
Если нашли эти признаки — не откликайтесь.
Схема обмана
Мошенник выдаёт себя за риелтора. Он просит внести предоплату за поиск подходящих арендодателей или квартиросъёмщиков.
После внесения предоплаты вам присылают объявления, которые и так находятся в общем доступе, или контакты людей, которые на самом деле ничего не сдают.
В случае с поиском квартиросъёмщиков никакие клиенты не придут, потому что риелтор никого не искал.
Что делать
Проверяйте информацию и платите риелтору только по договору. Настоящие риелторы всегда заключают договор об оказании услуг и прописывают в нём предоплату, если она есть. Как правило, с арендодателей комиссию не берут.
Схема обмана
Мошенник пишет в мессенджер от имени банка, госслужб или друзей и просит установить вредоносную программу под видом антивируса, нового приложения банка и тому подобного. Такие программы помогают получить удалённый доступ к вашему устройству или заразить его вирусами. С помощью них мошенник может следить за тем, что вы делаете: какие пароли, логины, данные карты вводите, какие смс и пуши получаете.
Ещё мошенник может маскировать вредоносную программу под картинку или ссылку.
Что делать
Скачивайте приложения только по ссылкам с официальных сайтов и не переходите по сомнительным ссылкам. Скачать наши официальные приложения можно на странице — ЮMoney в вашем смартфоне.
Схема обмана
Сами по себе бинарные опционы и ставки — не мошенничество. Но их работа строится таким образом, чтобы вы тратили как можно больше денег, а зарабатывали как можно меньше. Даже если вы выиграли, вам могут помешать забрать деньги, а оспорить действия букмекерских контор сложно. Ещё вам могут навязывать дополнительные услуги без гарантий качества: платные прогнозы или стратегии.
Кроме того, под такие сервисы часто маскируются мошенники.
Что делать
Проверяйте информацию и выбирайте проверенные инвестиционные инструменты. Тщательно изучайте условия и тарифы компании.
Если для регистрации нужна только электронная почта, скорее всего, перед вами «серый» брокер бинарных опционов или мошенник.
Настоящий биржевой брокер обязательно попросит паспорт, и вы заключите официальный договор.