Правила выпуска и обслуживания банковских карт Яндекс.Денег
Эти Правила уже не действует. Вы можете прочитать актуальные Правила выпуска и обслуживания банковских карт ЮMoney.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Яндекс.Денег (далее – «Правила») определяют условия, на которых заключается договор об использовании соответствующего вида банковской карты Яндекс.Денег между обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «Яндекс.Деньги» и физическим лицом.
1.2. Правила являются адресованным физическим лицам, достигшим четырнадцатилетнего возраста, предложением общества с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги» делать оферты о заключении договора об использовании банковской карты Яндекс.Денег.
1.3. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются:
Политика конфиденциальности ООО НКО «Яндекс.Деньги», доступная для ознакомления по адресу: https://yoomoney.ru/doc.xml?id=525698;
Соглашение об общих условиях сервиса «Яндекс.Деньги», доступное для ознакомления по адресу: https://yoomoney.ru/page?id=527708.
2. Термины и определения
2.1. В настоящих Правилах нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Авторизация — процедура получения разрешения НКО на совершение операции с использованием Карты по результатам проверки авторизационных данных и достаточности Платежного лимита Клиента, порождающая обязательство НКО исполнить распоряжение Клиента, переданное с использованием Карты.
Активация — процедура, направленная на изменение статуса Карты, совершаемая Клиентом в целях получения возможности совершать операции с использованием Карты.
Бесконтактная оплата — способ совершения операции с использованием Карты или Карточного токена путем близкого поднесения или прикосновения Карты или мобильного устройства, на котором установлено платежное приложение, к платежному терминалу. Платежный терминал и мобильное устройство при этом должны поддерживать технологию бесконтактных платежей.
Блокирование — приостановление использования Карты, выражающееся в запрете на совершение расходных операций с использованием Карты.
Договор — заключенный между Клиентом и НКО на условиях настоящих Правил договор об использовании предоплаченной банковской карты Яндекс.Денег.
Карта (Карта Яндекс.Денег) — эмитированная НКО в соответствии с правилами платежной системы MasterCard и законодательством Российской Федерации предоплаченная банковская карта с технологией PayPass, позволяющей производить Бесконтактную оплату. Настоящими Правилами предусматривается выпуск и обслуживание следующих видов Карт:
Я.Кард — именная карта на материальном носителе, которая используется Клиентом для осуществления перевода Электронных денег, возврата остатка Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных в его пользу денежных средств;
Моментальная карта — неименная карта на материальном носителе, которая используется Клиентом для осуществления перевода Электронных денег, возврата остатка Электронных денег в пределах предварительно предоставленных Клиентом и учтенных в его пользу денежных средств.
Карточный токен — виртуальное представление Карты, формируемое НКО, хранящееся в зашифрованном виде и используемое в качестве синонима Карты при совершении платежей с ее использованием в случаях, установленных настоящими Правилами.
Клиент (держатель Карты) — физическое лицо, достигшее четырнадцатилетнего возраста, заключившее с НКО Соглашение и Договор.
Код МСС — четырехзначный номер, классифицирующий виды деятельности торгово-сервисных предприятий — получателей оплаты по операциям с использованием Карты.
Кошелек — электронное средство платежа, представляющее собой программу для ЭВМ и предназначенное для осуществления Клиентом в соответствии с Соглашением переводов денежных средств без открытия банковского счета, в том числе переводов Электронных денег. Представляет собой программу для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет на Сайте НКО и отображается посредством программы для просмотра интернет-сайтов (браузера), либо специального мобильного приложения, администрируемого НКО (если доступ к Кошельку осуществляется с использованием мобильных устройств). Функциональность мобильного приложения может быть ограничена по сравнению с доступной на Сайте НКО и не предоставлять возможность совершения определенных действий, настроек или платежных операций.
НКО — общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги», расположенное по адресу: Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, имеющее лицензию Банка России № 3510-К.
ПИН-код — цифровой персональный идентификационный номер, служащий для аутентификации Клиента при совершении операций Картой с использованием банкоматов и электронных терминалов.
Партнер — юридическое лицо, заключившее с НКО соглашение, в соответствии с которым НКО осуществляет выпуск и обслуживание Кобрендовых карт на условиях, изложенных в настоящих Правилах с учетом особенностей, содержащихся в Приложении №1 к Правилам и правилах Программы Партнера.
Кобрендовая карта — Карта, позволяющая Клиенту принимать участие в Программе Партнера на условиях, установленных правилами проведения соответствующей программы.
Платежный клиринг — процедура обмена информацией между участниками платежной системы MasterCard в целях осуществления расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт.
Платежный лимит — сумма денежных средств, доступная Клиенту для совершения операций с использованием Карты. Платежный лимит равен доступному Клиенту остатку Электронных денег.
Программа Партнера — комплекс определяемых Партнером действий и мероприятий, направленных на поощрение Клиента.
Сайт НКО — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yoomoney.ru/
Соглашение — заключенное между Клиентом и НКО Соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковского счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги», текст которого опубликован на странице Сайта НКО https://yoomoney.ru/doc.xml?id=522764.
Стороны — НКО и Клиент.
Тарифы — перечень видов и размеров вознаграждения НКО за осуществление переводов Электронных денег, иных переводов без открытия банковского счета, выпуск и обслуживание Карт и оказание иных услуг, предусмотренных заключенными между Клиентом и НКО договорами.
Электронные деньги — денежные средства, предварительно предоставленные Клиентом НКО для исполнения обязательств Клиента перед третьими лицами в соответствии с Соглашением.
2.2. Иные термины и определения, не указанные в пункте 2.1 Правил, используются в значениях, приведенных в Соглашении.
2.3. Операции могут совершаться с использованием Карты следующими способами: путем предъявления Карты, в результате которого происходит считывание записанных на Карту данных платежным терминалом; путем введения нанесенных на Карту реквизитов на странице оплаты в сети Интернет; путем использования Карточного токена. Если по тексту Правил отсутствует указание на способ использования Карты, то под использованием Карты подразумевается любой из вышеперечисленных способов.
3. Предмет Договора и порядок его заключения
3.1. В соответствии с Договором, заключенным между Клиентом и НКО на условиях настоящих Правил, НКО обязуется эмитировать и предоставить Клиенту Карту, осуществлять ее обслуживание и расчеты по операциям, совершенным с использованием Карты, а Клиент обязуется оплачивать услуги НКО в размере, установленном Тарифами.
3.2. Заключенное между Сторонами Соглашение применяется к отношениям Сторон по выпуску и использованию Карты в части, не противоречащей настоящим Правилам.
3.3. Направляя НКО оферту о заключении Договора на изложенных в настоящих Правилах условиях любым способом, предусмотренным настоящим разделом 3, Клиент безоговорочно принимает все условия настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с Правилами.
3.5. Действующая редакция Правил всегда размещена на Сайте НКО и в обязательном порядке предлагается для ознакомления Клиенту до момента направления Клиентом оферты о заключении Договора.
Порядок заключения Договора в отношении Я.Кард
3.6. В целях заключения Договора Клиент подает НКО заявку на выпуск Я.Кард:
3.6.1. В электронном виде с использованием Кошелька;
3.6.2. В электронном виде на предназначенной для приема таких заявок странице Сайта НКО.
НКО рассматривает заявку на выпуск Я.Кард в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. В случае принятия положительного решения НКО осуществляет выпуск Я.Кард. Способ получения Я.Кард Клиентом определяется поданной заявкой.
3.7. Офертой Клиента о заключении Договора в отношении Я.Кард на изложенных в настоящих Правилах условиях, адресованной НКО, признается:
при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.1 настоящих Правил – совершение Клиентом конклюдентных действий по направлению заявки на выпуск Я.Кард;
при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.2 настоящих Правил – совершение Клиентом конклюдентных действий по Активации Я.Кард.
3.8. Акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора признается:
при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.1 настоящих Правил, – выпуск НКО Я.Кард;
при заказе Я.Кард способом, предусмотренным подпунктом 3.6.2 настоящих Правил, – направление НКО Клиенту подтверждения об успешной Активации Я.Кард.
Порядок заключения Договора в отношении Моментальной карты
3.9. Совершение Клиентом конклюдентных действий, направленных на получение Моментальной карты в месте распространения Моментальных карт НКО или уполномоченным НКО лицом, признается офертой Клиента о заключении Договора на изложенных в настоящих Правилах условиях, адресованной НКО.
3.10. Предоставление НКО или уполномоченным НКО лицом Моментальной карты Клиенту признается акцептом НКО оферты Клиента и подтверждением факта заключения Договора.
4. Порядок использования Карты
4.1. Карта предоставляется НКО Клиенту для осуществления с ее использованием перевода Электронных денег, возврата остатка (его части) Электронных денег в пределах денежных средств, предварительно предоставленных Клиентом и учтенных НКО в его пользу. Перевод денежных средств на реквизиты Карты влечет увеличение остатка Электронных денег ее держателя на сумму совершенного перевода.
4.2. Виды доступных Клиенту операций зависят от прохождения или непрохождения Клиентом процедуры идентификации/упрощенной идентификации в соответствии с Федеральным законом от 07 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и указаны на Сайте НКО. Виды доступных Клиенту операций/их параметры также зависят от установленных Клиентом ограничений на операции (если применимо).
4.3. Максимальные суммы операций с использованием Карты указаны на Сайте НКО и не должны превышать суммы, установленные законодательством Российской Федерации в зависимости от наличия /отсутствия идентификации/упрощенной идентификации Клиента.
4.4. Карта выпускается на определенный срок. Год и месяц, по окончании которого истекает срок действия Карты, определяются НКО и правилами платежной системы MasterCard и указываются на лицевой стороне Карты. Карта действительна до последнего дня указанного месяца включительно.
4.5. ПИН-код может быть получен Клиентом в зависимости от вида Карты при ее Активации или в любое другое время в интерфейсе Кошелька. Изменение ПИН-кода возможно при наличии у Клиента телефона, привязанного к его Кошельку в соответствии с Соглашением. Изменение ПИН-кода осуществляется Клиентом в интерфейсе Кошелька. Клиент вправе изменить ПИН-код не чаще одного раза в сутки. Факт изменения ПИН-кода дополнительно подтверждается направлением Клиенту СМС-сообщения на номер телефона Клиента, привязанного к его Кошельку.
4.6. Порядок совершения операций с использованием Карты определяется правилами платежной системы MasterCard. Порядок совершения операций с использованием Карточного токена также определяется правилами платежного приложения, в которое добавлена Карта. Распоряжением Клиента на перевод и достаточными авторизационными данными для установления правомочности Клиента распоряжаться Электронными деньгами в соответствии с пунктом 4.9 Соглашения являются:
при совершении операции с предъявлением Карты: подписанный Клиентом слип/чек/квитанция или правильно введенный ПИН-код или считывание платежным терминалом записанных на Карту данных при Бесконтактной оплате без введения ПИН-кода (настройками платежного терминала, поддерживающего технологию бесконтактных платежей, может быть предусмотрена возможность совершения Бесконтактной оплаты без введения ПИН-кода);
при совершении операции с использованием реквизитов Карты в сети Интернет: указание запрошенных в объеме, определенном правилами платежной системы MasterCard, реквизитов Карты (только в качестве примера: номера и срока действия Карты, кода CVC2, пароля 3D-Secure);
при совершении операции с использованием Карточного токена в платежном приложении: совершение конклюдентных действий, предусмотренных используемым Клиентом платежным приложением.
Указанные авторизационные данные признаются сторонами аналогом собственноручной подписи Клиента, использование которого влечет все правовые последствия, предусмотренные Соглашением.
Операции, подтвержденные указанными в настоящем пункте авторизационными данными, считаются совершенными Клиентами и оспариванию не подлежат за исключением случая, указанного в пункте 7.3 Правил.
4.7. Особенности выпуска и обслуживания Кобрендовых карт установлены Приложением №1 к настоящим Правилам.
4.8. Использование Карты лицом, не являющимся ее держателем, запрещено.
4.9. Операции с использованием Карты осуществляются с предварительной Авторизацией или без предварительной Авторизации в порядке, установленном правилами платежной системы MasterCard.
Расчеты по операции без предварительной Авторизации осуществляются в порядке, установленном подпунктом 4.9.3 Правил. Для операций без предварительной Авторизации не выполняются процедуры, установленные подпунктами 4.9.1 и 4.9.2 Правил, что само по себе не может являться основанием для оспаривания операций.
Расчеты по операциям с использованием Карты производятся с предварительной Авторизацией в следующем порядке:
4.9.1. В момент совершения Клиентом операции с использованием Карты в НКО поступает запрос на Авторизацию операции. НКО осуществляет Авторизацию операции только в случае совпадения авторизационных данных и достаточности Платежного лимита для возмещения суммы операции и предусмотренного Тарифами вознаграждения НКО.
4.9.2. В случае Авторизации операции НКО уменьшает Платежный лимит Карты на сумму авторизованной операции на срок, определенный правилами платежной системы MasterCard, но не более 30 (тридцати) дней. Сумма авторизованной операции не уменьшает остаток учтенных в пользу Клиента Электронных денег и учитывается при определении лимита такого остатка до момента осуществления Платежного клиринга в порядке, установленном подпунктом 4.9.3. Правил. Авторизованные операции, по которым не осуществлен Платежный клиринг, отображаются в интерфейсе Кошелька с идентификатором в виде песочных часов.
Если по истечении указанного срока в НКО не поступит информация о Платежном клиринге в соответствии с подпунктом 4.9.3 Правил, сумма авторизованной операции становится доступной для Клиента.
4.9.3. НКО осуществляет перевод или возврат остатка (его части) Электронных денег на сумму авторизованной операции после получения информации об осуществлении Платежного клиринга в соответствии с правилами платежной системы MasterCard. Перевод или возврат остатка (его части) Электронных денег может быть осуществлен по истечении указанного в подпункте 4.9.2 срока, что не является основанием для оспаривания Клиентом авторизованной операции.
4.10. Независимо от валюты, в которой выражена цена на приобретаемые с использованием Карты товары/услуги, при Авторизации операции в целях определения достаточности Платежного лимита учитывается доступный Клиенту остаток Электронных денег, номинированных в рублях Российской Федерации, и не учитываются остатки Электронных денег Клиента, номинированные в иностранных валютах. Расчеты по операции также осуществляются посредством перевода остатка (его части) Электронных денег, учтенных на Виртуальном счете в рублях РФ. Исключение составляют случаи, указанные в подпункте 5.6.15.4 Соглашения, а также подключение Пакета услуг «Мультивалютные карты» в соответствии с Приложением № 7 к Соглашению.
При расчетах по операциям, совершенным с использованием Карты в иностранной валюте, для конвертации денежных средств из валюты операции в рубли Российской Федерации применяется увеличенный на 2,9 % (две целых девять десятых процента) обменный курс платежной системы MasterCard, установленный на следующую дату:
дату Авторизации для расчета суммы, на которую уменьшается Платежный лимит при Авторизации операции;
дату обработки операции платежной системой MasterCard в целях осуществления Платежного клиринга.
НКО не влияет на порядок установления обменного курса платежной системой MasterCard.
Разница между суммой, на которую уменьшен Платежный лимит при Авторизации операции, и остатком Электронных денег, переведенным НКО при осуществлении расчетов по авторизованной операции, образовавшаяся в результате разницы обменных курсов на дату Авторизации операции и дату обработки операции, не может быть предметом претензии со стороны Клиента.
4.11. При использовании Клиентом Карты не допускается:
4.11.1. хранение Карты/реквизитов Карты в местах, доступных для третьих лиц, а также способом, позволяющим скопировать реквизиты Карты;
4.11.2. раскрытие (сообщение) ПИН-кода Карты третьим лицам, включая родственников, знакомых, сотрудников НКО, введение ПИН-кода при совершении операции с использованием реквизитов Карты в сети Интернет и любое иное раскрытие ПИН-кода;
4.11.3. хранение ПИН-кода совместно с Картой и/или в доступных для третьих лиц местах;
4.11.4. использование устройств, которые требуют введения ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/электронный терминал;
4.11.5. обращение за помощью к посторонним лицам при проведении операции с использованием Карты;
4.11.6. использование банкомата/электронного терминала при наличии признаков его неисправной работы (например, нахождение в режиме ожидания в течение длительного времени, самопроизвольная перезагрузка и т.д.);
4.11.7. использование банкомата/электронного терминала при наличии на нем дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции, расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода);
4.11.8. использование Карты для совершения операции оплаты товаров (работ, услуг) в организации торговли (услуг), если в процессе оплаты требуется выполнение действий с Картой вне контроля (поля зрения) Клиента;
4.11.9. совершение операции с использованием реквизитов Карты в сети Интернет посредством чужого персонального электронного устройства (компьютера, смартфона, планшета, коммуникатора и т.д.), а также персонального электронного устройства, на котором не установлено либо отключено лицензионное антивирусное программное обеспечение, либо не осуществляется его регулярное обновление, а равно создание Карточного токена для платежного приложения, установленного на мобильном устройстве, отвечающем любому из предусмотренных настоящим пунктом критериев;
4.11.10. установка на мобильный телефон или иное устройство, используемое для получения сообщений от НКО в рамках услуги 3D-Secure, нелицензионного программного обеспечения (приложений);
4.11.11. передача третьим лицам в разговоре, в том числе по телефону или в письме, кода СVC;
4.11.12. предоставление третьим лицам доступа к сведениям о реквизитах Карты (в том числе номера карты и/или срока действия и/или кода СVC), одноразовых персональных кодов, получаемых в рамках услуги 3D-Secure;
4.11.13. сообщение через сеть Интернет персональной информации о Клиенте и/или информации о Карте (ПИН-код, кодовое слово, номер телефона, используемый для получения кодов подтверждения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, история операций, персональные данные).
Положения настоящего пункта 4.11 имеют силу порядка использования электронного средства платежа.
4.12. Информационное взаимодействие НКО и Клиента, в том числе информирование НКО Клиента о совершении операций с использованием Карты, осуществляется в порядке, установленном разделом 7 Соглашения. НКО также обеспечивает информационную поддержку Клиентов по вопросам использования Карт по телефону: 8 (800) 250-66-99.
4.13. При обращении в службу поддержки НКО для получения информации о Карте или для Блокирования Карты Клиент должен сообщить кодовое слово, созданное им при Активации Карты или в любое другое время в интерфейсе Кошелька.
4.14. Карточный токен может быть создан к любой активированной и незаблокированной Карте. При использовании Карточного токена условия обслуживания Карты — установленные лимиты и ограничения на Карте, участие Карты в программах поощрения (лояльности) — не изменяются, комиссии за осуществление операций, а равно за применение платежного приложения в соответствии с подпунктом 4.14.1, подлежат уплате в случаях и в размерах, предусмотренных Тарифами. Оператор вправе при создании Карточного токена запросить подтверждение правомочности лица, инициировавшего его создание, посредством отправки СМС-сообщения на привязанный к Кошельку номер телефона или, по усмотрению Оператора, пуш-уведомления на используемое Клиентом устройство. В этом случае Карточный токен создается, если отправленный НКО одноразовый пароль совпадает с введенным Клиентом одноразовым паролем и время его ввода не истекло.
Карточный токен создается и используется для совершения платежей в следующих случаях:
4.14.1. при добавлении Клиентом Карты в платежное приложение.
Установка платежного приложения производится Клиентом на мобильное устройство, принадлежащее непосредственно самому Клиенту в порядке, установленном таким платежным приложением.
Порядок совершения операции оплаты с использованием Карточного токена устанавливается условиями использования платежного приложения и может предусматривать необходимость ввода пароля/отпечатка пальца руки/биометрии лица Клиента, совершение иных конклюдентных действий, установленных условиями использования платежного приложения. Карточный токен может использоваться для Бесконтактной оплаты или совершения платежей в мобильном устройстве, на которое установлено платежное приложение.
НКО не гарантирует функционирования платежных приложений, разработанных или обслуживаемых поставщиками, зарегистрированными в соответствии с законодательством иностранных государств, на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополя.
Использование конкретного платежного приложения может быть приостановлено или прекращено в случае соответственно приостановки или прекращения поставщиком этого приложения его поддержки для Клиентов НКО.
Перечень доступных Клиенту платежных приложений, способы ознакомления Клиента с условиями использования электронного средства платежа с применением этих платежных приложений, содержащими в том числе информацию об иных, чем предусмотренные настоящим подпунктом, ограничениях применения платежного приложения и случаях приостановления или прекращения использования платежного приложения, доступны на Сайте НКО по адресу https://yoomoney.ru/page?id=526123 и являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
О предоставлении возможности использования Карты с применением платежного приложения Клиент до начала такого использования информируется путем направления НКО СМС-сообщения на привязанный к соответствующему Кошельку номер телефона, а также средствами данного платежного приложения.
4.14.2. при привязке Клиентом Карты для оплаты товаров, работ, услуг или результатов интеллектуальной деятельности (при предоставлении Клиентом заранее данного акцепта на совершение платежей по требованию поставщиков товаров, работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности или уполномоченных ими лиц).
4.15. В случае перевыпуска Карты, для которой создан Карточный токен, такой токен может использоваться при совершении платежей в качестве синонима Карты, выпущенной на новый срок, без дополнительного согласия или подтверждения со стороны Клиента.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Права и обязанности Клиента:
5.1.1. Клиент обязан своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящих Правил.
5.1.2. Клиент, направивший НКО заявку на выпуск Я.Кард и ее получение по почте, обязан лично или через представителя получить Я.Кард в отделении почтовой связи в течение установленного Правилами оказания услуг почтовой связи срока хранения соответствующей категории почтовых отправлений. Клиент, направивший НКО заявку на выпуск Я.Кард и ее доставку курьерской службой, обязан согласовать с курьером время и место доставки Я.Кард, а также явиться для получения Я.Кард в согласованное с курьером время и место. Если при заказе Я.Кард Клиент оплачивает дополнительные услуги (проведение идентификации и пр.), Клиент обязан руководствоваться содержащимися на Сайте НКО инструкциями, регулирующими порядок получения таких услуг.
До начала использования Карты Клиент обязан провести ее Активацию на Сайте НКО или в мобильном приложении, администрируемом НКО. Активация и дальнейшее использование Карты возможны только при наличии привязанного к Кошельку номера телефона Клиента.
Активация Карты невозможна в случае, если Кошелек, к которому активируется Карта, заблокирован. К одному Кошельку не может быть выпушено и/или Активировано более четырех Моментальных Карт и пяти Я.Кард.
5.1.3. Клиент обязан обеспечивать сохранность Карты и конфиденциальность ее ПИН-кода и реквизитов.
5.1.4. В течение срока действия Карты Клиент вправе подать с использованием Кошелька заявление о закрытии Карты.
5.1.5. Клиент обязан своевременно и в полном объеме предоставлять по запросу НКО документы и сведения в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
5.1.6. Клиент обязан соблюдать установленный Договором и Соглашением порядок использования электронного средства платежа при совершении операций с использованием Карты.
5.1.7. Клиент обязан при обнаружении утери или кражи Карты, а также при возникновении подозрения на раскрытие информации о ПИН-коде, реквизитах Карты, иной информации, позволяющей совершить операции с Картой без согласия Клиента, незамедлительно уведомить НКО в порядке, установленном пунктом 4.12 настоящих Правил. По факту получения такого уведомления НКО осуществляет Блокирование Карты.
5.1.8. При обнаружении факта использования Карты без согласия Клиента Клиент обязан незамедлительно, не позднее дня, следующего за днем получения уведомления от НКО о совершенной операции, направить НКО уведомление в порядке, установленном пунктом 4.12 настоящих Правил.
5.1.9. Клиент обязан сохранять все документы по операциям с Картой в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения операции и предоставлять их в НКО по первому требованию для подтверждения правомерности совершения операции с использованием Карты или урегулирования спорных ситуаций.
5.1.10. В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения соответствующего требования возместить НКО убытки, возникшие в связи с недостаточностью остатка Электронных денег для перевода денежных средств по требованию НКО в случаях, указанных в подпункте 5.2.2. настоящих Правил, а также любые иные убытки, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Клиента перед НКО.
5.1.11. Клиент вправе инициировать создание, блокировать, удалять Карточные токены, а также совершать операции оплаты с их использованием в порядке, установленном п. 4.14. Правил и условиями использования платежных приложений.
5.2. Права и обязанности НКО:
5.2.1. НКО обязуется обслуживать Карту и осуществлять расчеты по операциям, совершенным с использованием Карты, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, установленными в соответствии с ними банковскими правилами НКО, применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота и правилами платежной системы MasterCard.
5.2.2. НКО вправе без дополнительного распоряжения Клиента уменьшать остаток Электронных денег:
5.2.2.1. на сумму вознаграждения НКО за обслуживание и совершение расчетов по операциям с использованием Карты в соответствии с Тарифами НКО;
5.2.2.2. на суммы, связанные с предотвращением и расследованием незаконного использования Карты, а также комиссии платежной системы MasterCard, взимаемые за рассмотрение претензии Клиента о возврате суммы операции;
5.2.2.3. на суммы операций, ранее зачисленные НКО на Карту по заявлениям о спорных операциях и признанные в ходе расследования необоснованными;
5.2.2.4. на сумму перевода, поступившего на Карту с другой платежной карты, держатель который оспорил данную операцию, и сумма перевода в соответствии с правилами платежной системы MasterCard была ему возвращена;
5.2.2.5. на сумму авторизованной операции, Платежный лимит Карты по которой уменьшался и впоследствии восстанавливался НКО в соответствии с подпунктом 4.9.2. настоящих Правил, если после восстановления Платежного лимита НКО была получена информация о Платежном клиринге по такой операции;
5.2.2.6. на любые суммы, указанные в сообщении о Платежном клиринге, независимо от того, была операция авторизована НКО или нет, а также совпадают суммы операции, указанные в запросе на Авторизацию и в сообщении о Платежном клиринге, или не совпадают.
Положения настоящего подпункта имеют силу заранее данного акцепта Клиента на уменьшение остатка Электронных денег по требованию НКО.
В случае, если у Клиента недостаточно остатка Электронных денег в рублях Российской Федерации для исполнения требований, указанных в подпунктах 5.2.2.1 - 5.2.2.6 Правил, НКО осуществляет покупку у Клиента иностранной валюты в порядке, установленном подпунктом 5.4.12 Соглашения.
5.2.3. НКО обязана учитывать денежные средства, переведенные на реквизиты Карты, в качестве Электронных денег держателя Карты, номинированных в рублях Российской Федерации.
5.2.4. НКО обязана информировать Клиента обо всех Операциях, совершенных с использованием Карты, в порядке, установленном пунктом 4.12. настоящих Правил.
5.2.5. НКО в порядке, установленном пунктом 4.12. настоящих Правил, обеспечивает Клиенту возможность направления уведомлений об утрате Карты и использовании Карты без согласия Клиента.
5.2.6. НКО обязуется в порядке, установленном Соглашением и/или настоящими Правилами, осуществлять рассмотрение претензий Клиентов по оспариванию операций с использованием Карты в течение 30 (тридцати) дней или в течение 60 (шестидесяти) дней в случае использования Карты для осуществления трансграничных переводов со дня получения письменного заявления Клиента и необходимых документов.
Срок рассмотрения претензий/заявлений Клиентов, связанных с оспариванием операций, совершенных с использованием Карт, по правилам платежной системы MasterCard регламентируется правилами данной платежной системы и может достигать 540 (пятисот сорока) дней.
5.2.7. При осуществлении выпуска и обслуживания Карт НКО обязана руководствоваться законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, внутренними документами НКО и правилами платежной системы MasterCard.
5.2.8. НКО вправе без уведомления Клиента Блокировать Карту в следующих случаях:
5.2.8.1. в случае прекращения использования Кошелька;
5.2.8.2. в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, в том числе при наличии непогашенной задолженности перед НКО;
5.2.8.3. в случае получения уведомления Клиента, предусмотренного подпунктами 5.1.7, 5.1.8. настоящих Правил;
5.2.8.4. в случае наличия у НКО подозрений о компрометации Карты или ее использовании без согласия Клиента;
5.2.8.5. в случае наличия у НКО подозрений в злоупотреблении Клиентом своими правами при использовании Сервиса «Яндекс.Деньги»;
5.2.8.6. в случае блокирования соответствующего Кошелька в соответствии с Соглашением.
Отмена Блокирования Карты осуществляется после прекращения действия обстоятельств, указанных в настоящем подпункте 5.2.8, НКО либо Клиентом по согласованию с НКО и в порядке, указанном на Сайте НКО/в Кошельке Клиента.
5.2.9. НКО вправе отказать Клиенту в совершении операции с использованием Карты в следующих случаях:
5.2.9.1. если операция, совершенная с использованием Карты, противоречит порядку осуществления данной операции, установленному НКО и/или платежной системой MasterCard, требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, если у НКО возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
5.2.9.2. если у НКО возникли подозрения, что операция связана с ведением Клиентом предпринимательской или политической деятельности;
5.2.9.3. если Клиентом не предоставлены документы по операции, запрашиваемые НКО в соответствии с Правилами и действующим законодательством Российской Федерации;
5.2.9.4. в случае недостаточности на момент Авторизации Платежного лимита для возмещения суммы операции и вознаграждения НКО, предусмотренного Тарифами;
5.2.9.5. если сумма операции превышает лимиты, установленные законодательством или НКО/Клиентом в соответствии с пунктом 4.2 настоящих Правил.
5.2.10. НКО вправе отказать Клиенту в заключении Договора.
5.2.11. В случае наличия у НКО подозрений в нарушении Клиентом при использовании Кошелька или Карты требований подпунктов 4.21.1 и 4.21.8 Соглашения, НКО вправе ограничить отдельные способы использования Карты без осуществления Блокирования (например, отказать в создании Карточного токена, в привязке Карты или Карточного токена к сторонним сервисам, в том числе для осуществления периодических переводов и пр.)
6. Тарифы
6.1. НКО взимает с Клиента вознаграждение за оказание услуг в рамках настоящих Правил, размер и порядок взимания которого устанавливается в Тарифах.
6.2. Тарифы НКО публикуются на Сайте НКО. Внесение изменений в Тарифы совершается в порядке, установленном пунктом 8.1 Правил.
6.3. Клиент осведомлен и согласен, что при совершении однотипных операций с использованием Карты имеется вероятность присвоения однотипным операциям различных Кодов МСС по независящим от НКО обстоятельствам, что способно повлечь различия в тарификации таких операций в зависимости от присвоенных им конкретных Кодов МСС.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Правил.
7.2. В случае утраты Карты Клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием Карты до момента получения НКО от Клиента уведомлений, указанных в подпунктах 5.1.7, 5.1.8. Правил.
7.3. НКО возмещает Клиенту суммы операций, совершенных с использованием Карты без согласия Клиента, в случаях, предусмотренных статьей 9 Федерального закона №161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе» в порядке, установленном Соглашением, за исключением случаев нарушения Клиентом порядка использования Карты, установленного пунктом 4.11 настоящих Правил, и (или) порядка использования Кошелька, установленного Соглашением, что повлекло совершение операции без согласия Клиента.
7.4. НКО не несет ответственности:
7.4.1. в случае отказа какого-либо третьего лица принять Карту для проведения расчетов и иных операций с ее использованием; в случае, если Карта выпущена в рамках реализации НКО и ее Партнером совместной программы, НКО не несет ответственности за действия Партнера по предоставлению/непредоставлению Клиенту дополнительных услуг;
7.4.2. в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение НКО условий Договора;
7.4.3. если информация об операциях с использованием Карты, ее реквизиты, ПИН-код станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования;
7.4.4. если информация об операциях с использованием Карты, ее реквизиты, ПИН-код станет известной иным лицам в результате нарушения Клиентом пункта 4.11 настоящих Правил или иного несоблюдения Клиентом порядка использования Карты;
7.4.5. за убытки, возникшие у Клиента в результате Блокирования Карты или отказа НКО в совершении операции по основаниям, установленным настоящими Правилами;
7.4.6. за временное отсутствие у Клиента доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Карты и взаимодействие с НКО в рамках настоящих Правил, а также связанные с этим убытки Клиента;
7.4.7. за сбои в работе почты, Интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от НКО причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений НКО;
7.4.8. за любые убытки Клиента, возникшие вследствие использования Карточного токена, в том числе вследствие утраты мобильного устройства, на которое установлено платежное приложение, нарушения платежным приложением или поставщиком товаров, работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности, для оплаты которых привязана Карта, требований к шифрованию, хранению, передаче Карточных токенов, иных требований, установленных законодательством или платежной системой MasterCard, а также своих обязательств перед Клиентом.
7.5. В случае неисполнения Клиентом обязательств, предусмотренных абзацем первым подпункта 5.1.2. настоящих Правил, если такое неисполнение повлекло невозможность вручения Я.Кард Клиенту или неоказание ему дополнительных услуг по основаниям, за которые НКО не отвечает, сумма вознаграждения за выпуск Я.Кард и оказание дополнительных услуг Клиенту не возвращается. Неврученная Клиенту Я.Кард подлежит утилизации по истечении четырнадцати календарных дней с даты ее возврата в НКО.
8. Прекращение действия и изменение Договора
8.1. Изменения в Договор вносятся путем акцепта Клиентом соответствующей оферты НКО. НКО направляет Клиенту оферту о внесении изменений в Договор путем размещения новой редакции Правил на Сайте НКО.
8.2. В соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неполучения НКО письменного уведомления от Клиента об одностороннем отказе от исполнения Договора в срок, установленный пунктом 8.3 настоящих Правил, а равно совершения Клиентом любых операций с использованием Карты в течение указанного срока Клиент считается совершившим акцепт оферты НКО о внесении изменений в Договор.
8.3. В случае отказа в акцепте оферты НКО об изменении условий Договора Клиент имеет право в течение трех календарных дней с момента размещения новой редакции Правил на Сайте НКО в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии с пунктом 8.4 настоящих Правил.
8.4. Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора путем направления соответствующего уведомления НКО способами, предусмотренными Соглашением, или посредством подачи заявления о закрытии Карты в порядке, установленном подпунктом 5.1.4 настоящих Правил.
8.5. В случае нарушения Клиентом порядка использования Карты, установленного Договором или законодательством, НКО вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления Клиенту соответствующего уведомления любым из способов, предусмотренных Соглашением.
8.6. Использование Карты прекращается:
8.6.1. не позднее второго рабочего дня, следующего за днем получения НКО уведомления Клиента об отказе от исполнения Договора;
8.6.2. не позднее второго рабочего дня, следующего за днем направления НКО уведомления Клиенту об отказе от исполнения Договора;
8.6.3. не позднее первого рабочего дня, следующего за днем получения НКО заявления Клиента о закрытии Карты;
8.6.4. в день расторжения Соглашения;
8.6.5. в день окончания срока действия Карты.
8.7. Заключенный между Сторонами Договор и возникшие из него обязательства прекращаются по истечении 180 (ста восьмидесяти) дней после наступления любого из обстоятельств, указанных в пункте 8.6 Правил.
В случае, предусмотренном пунктом 7.5. Правил, Договор, заключенный в отношении соответствующей Я.Кард, прекращается на следующий день после истечения срока, предусмотренного указанным пунктом.
8.8. Расчеты по операциям, совершенным с использованием Карты до прекращения использования Карты, могут осуществляться НКО в течение срока, установленного пунктом 8.7 Правил, и не могут быть предметом претензий со стороны Клиента.
9. Дополнительные условия.
9.1. НКО предоставляет Клиенту всю необходимую публичную информацию путем ее размещения на Сайте НКО.
9.2. Отношения Стороны, касающиеся перевода Электронных денег и их остатков, предоставления Клиентом денежных средств НКО, порядка использования персональных данных Клиента, рассмотрения претензий, прохождения процедуры идентификации/упрощенной идентификации, иные, не урегулированные настоящими Правилами отношения Сторон, регулируются Соглашением и законодательством Российской Федерации.
9.3. Все споры и разногласия, возникшие из настоящих Правил, разрешаются судом общей юрисдикции по месту нахождения НКО. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Клиента.
9.4. Временем совершения всех операций с использованием Карты является московское время, определяемое на основании данных сервера НКО, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.
9.5. Клиент дает НКО согласие на обработку любым способом в целях исполнения Договора любых персональных данных Клиента из числа предоставляемых Клиентом и на передачу указанных персональных данных Клиента получателю перевода, а также оператору по переводу денежных средств, обслуживающему получателя перевода. Клиент также дает свое согласие на передачу его персональной информации, включая номер телефона, в ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193) для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», доступной для ознакомления по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/, а также в ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195) для обработки в рекламных и маркетинговых целях. Согласие Клиента, предусмотренное настоящим пунктом, действует до момента его отзыва Клиентом.
Приложение №1 к Правилам выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Яндекс.Денег
Особенности выпуска и обслуживания Кобрендовых карт
1. Карта «Яндекс.Деньги – City Life»
1.1. Основные термины и определения:
Карта «Яндекс.Деньги – City Life» — неименная Кобрендовая карта, эмитируемая и обслуживаемая НКО по Правилам, установленным для Моментальной карты, с учетом особенностей обслуживания, предусмотренных настоящим разделом 1, и предоставляющая Клиентам возможность совершать операции, предусмотренные в Правилах, а также получать Скидки и Кэшбэк в соответствии с Правилами CL Партнера.
Кэшбэк (бонусный балл) — процент финансовой льготы от покупки Клиента, предоставляемый Клиенту путем начисления бонусных баллов в размере и порядке, которые установлены Правилами CL.
Правила CL — подготовленные и размещенные City Life на своем официальном сайте (www.clcorp.ru) правила Программы Партнера, в соответствии с которыми Карта «Яндекс.Деньги – City Life» может быть использована Клиентом для получения Кэшбэка (бонусных баллов) и Скидок у партнеров City Life, определенных в Правилах CL.
Скидка — финансовая льгота, предоставляемая Клиенту в форме снижения цены на товары, работы и услуги в случаях и порядке, определенных в Правилах CL.
City Life — Общество с ограниченной ответственностью «Сити лайф», Партнер НКО, разрабатывающий Правила CL.
1.2. Карты «Яндекс.Деньги – City Life» распространяются City Life и предоставляются Клиентам в качестве средств доступа к Программе Партнера, содержание которой определено Правилами CL. Использование Клиентом Карты для совершения операций по договору об использовании Моментальной карты происходит по факту Активации Карты в соответствии с Правилами.
1.3. НКО не является стороной отношений, возникающих и существующих между Клиентом и City Life по поводу предоставления Скидок, Кэшбэка (бонусных баллов) и иных операций с ними и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение City Life и (или) партнерами City Life своих обязанностей перед Клиентом.
1.4. Обозначенный на Карте срок действия определяет срок действия данной Карты в рамках договора об использовании Моментальной карты. По истечении указанного на Карте срока Клиент может продолжить использование данной Карты в соответствии с Правилами CL.
1.5. В случае утраты, кражи или повреждения Карты «Яндекс.Деньги – City Life» для блокировки операций по Карте, в том числе операций, определенных в Программе CL, Клиент должен сообщить об этом в НКО и City Life способами, указанными в Правилах и Правилах CL соответственно.
2. Карта «Яндекс.Деньги – PassCity»
2.1. Основные термины и определения:
Карта «Яндекс.Деньги – PassCity» — неименная Кобрендовая карта, эмитируемая и обслуживаемая НКО по Правилам, установленным для Моментальной карты, с учетом особенностей обслуживания, предусмотренных настоящим разделом 2, и предоставляющая Клиентам возможность совершать операции, предусмотренные в Правилах, а также использовать данную Карту в рамках Программы PassCity установленными в данной Программе способами.
Правила PassCity — подготовленные и размещенные PassCity на сайте http://passcity.ru правила Программы Партнера, предусматривающей поощрения клиентов PassCity и (или) его партнеров за использование Карты «Яндекс.Деньги – PassCity».
PassCity — ООО «Путеводитель туриста» (ОГРН: 5147746138580), Партнер НКО.
2.2. Карты «Яндекс.Деньги – PassCity» распространяются PassCity и предоставляются Клиентам в качестве средств доступа к Программе Партнера, содержание которой определено Правилами PassCity.
Использование Клиентом Карты для совершения операций по договору об использовании Моментальной карты происходит по факту Активации Карты в соответствии с Правилами.
2.3. НКО не является стороной отношений, возникающих и существующих между Клиентом и PassCity, а также Клиентом и партнерами PassCity и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение PassCity и (или) партнерами PassCity своих обязанностей перед Клиентом.
2.4. В случае утраты, кражи или повреждения Карты «Яндекс.Деньги – PassCity» для блокировки операций по Карте, в том числе операций, определенных в Программе PassCity, Клиент должен сообщить об этом в НКО и PassCity способами, указанными в Правилах и Правилах PassCity соответственно.
3. Карта «Моментальная Карта Врача»
3.1. Основные термины и определения:
Карта «Моментальная Карта Врача» — Кобрендовая карта, эмитируемая и обслуживаемая НКО по Правилам, установленным для Моментальной карты, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим разделом 3, и предоставляющая Клиентам возможность совершать с ее использованием операции, предусмотренные в Правилах, получать Привилегии в соответствии с Программой лояльности Яндекс.Денег, а также преимущества в обслуживании, предусмотренные Программой Партнера «Бонусная программа “Социальная карта врача”».
Программа лояльности Яндекс.Денег — реализуемая НКО программа лояльности Яндекс.Денег, правила которой размещены на странице Сайта НКО с сетевым адресом https://yoomoney.ru/page?id=529895, направленная на увеличение активности Клиентов в пользовании услугами НКО и предусматривающая предоставление Привилегий за совершение Операций.
Бонусная программа «Социальная карта врача» — Программа Партнера «КАРТА ВРАЧА», правила которой размещены в сети Интернет по адресу http://doccard.club/rules/
КАРТА ВРАЧА — Общество с ограниченной ответственностью «КАРТА ВРАЧА» (ОГРН: 5187746008643), Партнер НКО, устанавливающий условия Бонусной программы «Социальная карта врача» и осуществляющий ее реализацию.
Иные используемые в настоящем разделе 3 термины подлежат толкованию в соответствии со значениями, определенными для них в Правилах, правилах Программы лояльности Яндекс.Денег и правилах Бонусной программы «Социальная карта врача».
3.2. Клиент, имеющий статус «Серебряный» или «Золотой» в Бонусной программе «Социальная карта врача», использует Карту «Моментальная Карта Врача» на условиях, предусмотренных Правилами для Моментальной карты, с учетом следующих особенностей:
3.2.1. единовременное вознаграждение за выпуск и обслуживание Карт «Моментальная Карта Врача» не взимается; в остальном плата за пополнение Карт «Моментальная Карта Врача», совершение платежей, переводов и иных операций с их использованием устанавливается Тарифами НКО, опубликованными на странице Сайта НКО с сетевым адресом https://yoomoney.ru/page?id=523738;
3.2.2. за совершение Операций с использованием Карты «Моментальная Карта Врача» Клиент получает дополнительные Привилегии, которые описаны в Списке привилегий (https://yoomoney.ru/page?id=529934) как предоставляемые держателям Карт «Моментальная Карта Врача»;
3.3. Информация о статусе Клиента в Бонусной программе «Социальная карта врача» и иные данные, связанные с участием Клиента в Программе Партнера, предоставляются НКО Партнером «КАРТА ВРАЧА».
3.4. Все претензии Клиентов, связанные с участием в Бонусной программе «Социальная карта врача» (несоответствие установленного Клиенту статуса фактическому или ожидаемому, несоответствие размера Привилегии, обещанного Партнером «КАРТА ВРАЧА», установленному в Списке привилегий и пр.) предъявляются и рассматриваются Партнером «КАРТА ВРАЧА». НКО не является лицом, ответственным за рассмотрение подобного рода претензий.
3.5. НКО не является стороной отношений, возникающих и существующих между Клиентом и Партнером «КАРТА ВРАЧА» в связи с участием Клиента в Бонусной программе «Социальная карта врача», и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение данным Партнером своих обязанностей перед Клиентом.
3.6. НКО вправе в любое время прекратить обслуживание Карт «Моментальная Карта Врача» на условиях, изложенных в настоящем разделе 4, при условии внесения в Правила соответствующих изменений в порядке, установленном НКО для Правил.
3.7. В случае, если Клиент не имеет статуса «Серебряный» или «Золотой» в Бонусной программе «Социальная карта врача» и/или НКО в соответствии с п. 4.6. настоящего Приложения прекратила обслуживание Карт «Моментальная Карта Врача» на специальных условиях, к отношениям НКО и Клиента, связанным с использованием Карты «Моментальная Карта Врача» применяются общие условия выпуска и обслуживания Моментальной карты, установленные Правилами, без учета особенностей, предусмотренных настоящим разделом 4.
Дата публикации: 17 декабря 2019 года